Entrevista a Lucio Fernández, Director de Recursos Humanos de Phonored

¿Cuál es la actividad de Phonored?

Phonored es una empresa de servicios de Contact Center y procesos de back office.

Realizamos tareas de atención telefónica, televenta, Telemarketing, encuestas comerciales, normalización de bases de datos, digitalización de documentación, entre otras.

¿Cómo estáis viviendo la situación económica actual? Y, en especial, ¿cómo está afectando al departamento de Recursos Humanos?

Evidentemente, no hemos sido impermeables a la crisis y nos ha afectado en gran medida, principalmente, en procesos de negocio sobre los que las empresas (sobre todo entidades financieras) han efectuado insourcing.

Pero, también nos está abriendo nuevas líneas de negocio, como la televenta, que nos está permitiendo continuar con una buena productividad.

Estos ajustes de negocio, han tenido, como no puede ser de otra forma, su repercusión en RRHH. Se ha producido una rotación algo más elevada de lo habitual, para ajustarse a la situación actual.

¿Cómo surgió la relación profesional con Person?

Desde Phonored y, por extensión, desde el Grupo Redyser, llevamos tiempo realizando cursos específicos a través de la CROEM y, PERSON, ha sido habitual en nuestros planes de formación.

A uno de estos cursos se inscribió Lorena Cristo, coordinadora de servicio, y participó como alumna, por un lado, y en una jornada de experiencias vivas, contando lo que en Phonored hacemos, por otro lado. La iniciativa fue positiva y, este año, en la parte de experiencias vivas, hemos participado Lorena y yo como representantes de Phonored.

¿Cuál es la Política de Recursos Humanos de Phonored que más destacarías?

La acción más destacada de Phonored con sus clientes internos es la motivación constante y fomento del trabajo en equipo. Es fundamental, por el trabajo que realizamos, que estas dos habilidades estén presentes en el día a día.

¿Cómo crees que  Person va a contribuir al desarrollo de vuestra organización? Y ¿cuáles son las áreas dónde la intervención se haría más visible?

Hemos confiado este año en Person para desarrollar el Plan de Formación de Phonored. Conocen perfectamente el sector, pues ya han realizado formación para otras empresas a nivel nacional y, además, nos conocen muy bien.

Esta mezcla supone una perfecta combinación para conseguir el éxito en la formación.

En la actualidad, ¿qué propuestas os resultan más atractivas?

La propuesta que tenemos es global y abarca distintos módulos dentro del Contact Center. Esta globalidad me parece muy interesante ya que permite abarcar, a través de un hilo conductor bien definido, de inicio las mejoras que queremos introducir en Phonored.

¿Qué pedirías a Person en el futuro?

Continuar con la nueva relación que hemos iniciado este año y que nos den continuamente feedback sobre nuestros procesos y actividades.

Entrevista a Begoña Huertas, Directora Técnica de TIMUR

 En primer lugar, cuéntanos ¿Qué es TIMUR? ¿Cómo surge?

TIMUR es una asociación empresarial sin ánimo de lucro, cuya misión es vertebrar, representar y servir al sector empresarial de las Tecnologías de la  Información, las Comunicaciones y el Audiovisual de la Región de Murcia. Nace en 1995 a instancia de un grupo de empresarios con el objetivo de representar y defender los intereses de los asociados ante la administración, las empresas y la sociedad en general.

¿Cuál es su espíritu y cuáles son vuestros retos?

Esta asociación tiene un espíritu de servicio a las empresas del hipersector, de manera que, a través de las acciones de información y formación y al desarrollo de proyectos, podamos ayudarles a estar a la vanguardia en innovación y tecnología, al mismo tiempo que sus modelos de gestión alcancen la excelencia. Nuestra meta es favorecer el posicionamiento de nuestras empresas, contribuir al avance del sector TIC de la Región de Murcia, un sector altamente competitivo que exige una gran capacidad de adaptación.

Háblanos un poco de ti ¿Cuál es tu labor dentro de TIMUR?

Dirijo la asociación, bajo las directrices que establece la Junta Directiva presidida por el empresario Jose Carmona Medina. Gran parte de mi trabajo consiste en mantener una comunicación fluida con las empresas asociadas para hacerles llegar información de carácter tecnológico, legal, comercial, social…y al mismo tiempo detectar sus necesidades en cualquiera de los ámbitos que afectan al hipersector.

De ahí lógicamente, se derivan toda clase de proyectos y colaboraciones que van desde la implantación de sistemas seguridad de la información, hasta la elaboración de guía de buenas prácticas, estudios o el asesoramiento a 1000 PYMES de la región de forma personalizada…. Parte de estas acciones se desarrollan gracias a la cofinanciación de la administración regional o local, ministerios y, en otros casos, se establecen acuerdos con otras asociaciones empresariales, universidades de la región, etc. Las relaciones de TIMUR con los principales agentes de la región son excelentes y esto es debido a las infinitas posibilidades que ofrece este sector para cualquier ámbito de actividad. Las Tics son aplicables en el mundo de la empresa, en los organismos y administraciones públicas, para los ciudadanos y para la sociedad en general. Es un sector con un extraordinario potencial.

¿Qué retos os proponéis de aquí a 2012? ¿Qué dificultades prevéis que vais a encontrar?

Todos sabemos la difícil situación económica que las empresas están atravesando y esto no se puede ignorar. Pero es precisamente en estas situaciones cuando las asociaciones podemos ser de mayor utilidad para el hipersector trabajando por la defensa de sus intereses y por su promoción y reconocimiento. La crisis ha afectado a todos los sectores y el hipersector TIC no ha sido menos, pero la gran ventaja es que precisamente, mediante la inversión en soluciones Tics, las empresas y organizaciones del resto de sectores de la actividad económica, podrán mejorar su competitividad y sobrevivir. Aquellas que apuesten por las inversiones adecuadas saldrán reforzadas. Habrá un recorte en las ayudas disponibles pero esto nos obligará a ser más productivos y aprovechar mejor las oportunidades.

Anímanos: ¿cuáles son vuestras dificultades superadas?

Es un sector aún joven, con mucho que hacer ya que la tecnología y los perfiles profesionales evolucionan a gran velocidad y la implicación de las Tics es cada vez mayor en todos los ámbitos de la vida. Este hipersector se caracteriza por la convergencia tecnológica; es decir, por la cooperación entre cada uno de los subsectores: la informática, la electrónica, las comunicaciones y el audiovisual. En muchos proyectos es necesaria la interacción entre dos o más de los sectores para atender las necesidades de un cliente. Este concepto está cada vez más extendido en el hipersector TIC y obliga a las empresas a establecer acuerdos de cooperación entre sí. El número de empresas pertenecientes a nuestra asociación ha ido creciendo en estos años y esto es para TIMUR un apoyo importantísimo.

¿Háblanos de tus nuevos proyectos en marcha?

En este momento hay tres grandes proyectos que me gustaría destacar. La creación de una nueva plataforma tecnológica que permitirá a TIMUR modernizar los canales de atención a sus asociados. El “Estudio para la creación de plataformas tecnológicas de I+D+i en sectores prioritarios“, que servirá de punto de partida para la creación de una plataforma en la que diferentes agentes junto con empresas del sector Tics desarrollarán proyectos de innovación que permitirán a las empresas satisfacer y adelantarse a las demandas de sus clientes. Y por último, la creación de un “Catálogo de productos y servicios TIC”, que recogerá productos identificables y exportables, que servirá de instrumento para ampliar los mercados fuera de nuestra región y nuestro país.

¿Cuánto tiempo lleváis trabajando con PERSON?

En realidad, ya conocía a algunos miembros de su equipo por sus colaboraciones con diferentes Escuelas de Negocios, CROEM y CENTIC. Pero fue con motivo de la Feria SICARM que tuvo lugar en mayo de 2010, cuando trabajamos directamente.

Cuéntame en qué os está ayudando Person últimamente. ¿Qué proyectos tenéis en marcha? ¿Qué acogida han tenido?

Para nosotros fue muy interesante contar con PERSON CONSULTING en esta ocasión. Necesitábamos organizar un evento para las empresas de nuestro sector que les permitiera trabajar sobre herramientas de creatividad e innovación con un enfoque práctico, y con PERSON resultó muy sencillo diseñar este tipo de jornadas que fueron muy bien valoradas por los asistentes.

¿En qué proyectos te gustaría que PERSON colaborara?

Pensamos que el equipo de PERSON esta muy cualificado en todo tipo de acciones sobre técnicas de comunicación, creatividad y de gestión, en general. Después de nuestra experiencia con ellos este año, sin duda, habrá nuevas oportunidades de cooperación en estas materias que cada cierto tiempo los empresarios nos demandan.

¿Qué cosas te gustaría que pudiera aportarte la página?

Nos gustaría que con esta y otras actuaciones que tenemos con la prensa, la aparición en la Web de PERSON ayudara a que TIMUR tuviera más presencia.

OMEP: “Si no se conocen los problemas difícilmente se les puede dar solución”

Háblame de OMEP, ¿Qué hacéis, cual es vuestra labor?

OMEP nace a principios de los años 90, como iniciativa de un grupo de mujeres empresarias provenientes de distintos sectores, así como profesionales libres y directivas, con una misma inquietud, promover la cultura y visibilidad empresarial de la mujer. Si no se conocen los problemas difícilmente se les puede dar solución.

La primera acción que realizamos fue la “I Edición de los Premios a la Promoción Empresarial de la Mujer” que celebramos en el año 1994.

Nuestra principal labor es el fomento del  emprendizaje femenino  a través de nuestro servicio de asesoramiento y formación empresarial para mujeres, financiado por la Consejería de Política Social Mujer e Inmigración.

Al servicio se dirigen mujeres que tienen una idea. Un proyecto, el cual, a través de las diferentes medidas, va cobrando forma, llevando a término y poniendo  en marcha aquellos que son viables.

 

Háblanos un poco de tí ¿Cúales son tus funciones dentro de la asociación?

La Organización está constituida por la junta  directiva, compuesta por: presidenta, vicepresidenta, secretaria tesorera y vocales. Mi trabajo es coordinar al  equipo técnico, el cual tiene gran implicación  con nuestro proyecto asociativo. También  realizo de representación institucional de nuestra asociación.

 

¿Puede asociarse cualquier persona? ¿Qué requisitos ha de cumplir?

A nuestra asociación puede afiliarse cualquier mujer empresaria, profesional o directiva.

Creo que es importante para las empresarias saber que cuentan con una organización que las respalda, pudiendo, si así lo desean, recibir información, formación y promoción empresarial.

 

¿Qué queréis trasmitir desde OMEP? ¿Qué ayuda reportais a vuestras asociadas?

La formación que desde OMEP promovemos y desarrollamos está muy relacionada con las carencias que  se observan tienen las empresarias: habilidades directivas, RR.HH. Nuevas Tecnologías, Sistemas de Gestión Integrados (Prevención de Riesgos Laborales, Gestión Medioambiental y Calidad).

Hace muy poco hemos concluido un proyecto piloto de “Coaching Tecnológico” con empresarias, encuadrado dentro del Plan Avanza. Hemos realizado una importante campaña de sensibilización, actuaciones de formación grupal e individual y acciones de asistencia tecnológica personalizada. En total, se han beneficiado directamente  40 empresarias. En este momento se va a difundir el producto final del Proyecto, el “Manual de Coacching Tecnológico con perspectiva de género”.

Hablanos un poco de vuestro futuro ¿Qué planes tenéis en mente de aquí a 2012?

Lo más próximo que tenemos son la entrega del  premio “Empresaria del Año” y la “Insignia de Oro”, de nuestra organización.

También daremos a conocer los resultados del proyecto “Aplicación de Políticas de Género en Puestos de Toma de Decisión en las Pymes”. Este programa lo hemos llevado a cabo 6 Comunidades Autónomas,  todas ellas pertenecientes a  la Red Europea Afaemme.

Además, tenemos en perspectiva un interesante proyecto formativo para jóvenes emprendedoras.

Fuensanta Megías: “En Formaceeim queremos ofrecer formación que haga pasar a la acción”

La próxima vez, nos traemos un cámara de vídeo para la entrevista con Fuensanta Megías, que ha sido extensa y realmente interesante. Os dejamos con un extracto de esta fructífera visita al CEEIM, el Centro Europeo de Empresas e Innovación de Murcia.

En primer lugar, cuéntanos qué es Formaceeim, el proyecto que lideras dentro del CEEIM.
Formaceeim es un itinerario de “talleres” prácticos, dinámicos, e innovadores, donde entrenamos el pensamiento creativo y estimulamos el desarrollo de habilidades y destrezas personales y profesionales.

¿Cuál es su historia, cómo surge?
El emprendedor es aquel que además de tener una idea, tiene el coraje de ponerla en marcha. Para esto necesita:

• conocimientos y habilidades;
• visión de futuro para innovar permanentemente;
• capacidad de ejecución para priorizar objetivos;
• y lo más importante: no tener miedo al fracaso.

Formaceeim nace para ayudarles a conseguirlo.

¿Y el espíritu?
La form-acción, más acción que conocimiento pasivo.
¿Cuáles son vuestros retos?
Nuestro principal reto es ejercitar el pensamiento, fortalecer el espíritu emprendedor y crear las condiciones ambientales favorables para que florezcan nuevas iniciativas.
Anímanos: ¿cuáles son vuestras dificultades superadas?
Todas. Piensa que en Enero hará dos años que estamos en funcionamiento. Ha sido un trabajo duro pero muy enriquecedor. No solo hemos puesto en marcha un Centro con 20 empresas funcionando, sino que hemos conseguido llenarlo de contenido.
Entramos ya a lo duro: ¿qué es lo que más te preocupa, ahora que ha acabado el año?

Lo que más me preocupa es tener un termómetro puesto a mis emprendedores, para ver lo que necesitan, ver cuáles son sus vacíos. Necesitamos generar confianza y sólo generando confianza la recibimos.

Queremos que Formaceeim, ofrezca la formación que haga pasar a la acción. Conseguir condensar en un programa de 12 talleres el aprendizaje que les ayude a emprender mejor, a controlar sus riesgos y consecuentemente a disminuir sus factores de fracaso.

¿Cúal es el objetivo de Formaceeim?
El objetivo es que cuando los alumnos salgan nuestros talleres, puedan poner en práctica al menos UNO de los conocimientos aprendidos. Que al día siguiente, tengan agujetas debido al intenso entrenamiento realizado y puedan empezar el día aplicando las competencias desarrolladas con problemas reales. Sabemos mucho y hacemos poco. Haciendo eco de las palabras de Carlos Cubeiro: “Hoy en día no es el pez grande el que se come al chico… sino el rápido al lento”.

¿Qué te aporta Person en Formaceeim?
Creo que se puede resumir en tres palabras: confianza, calidad y cercanía.

¿Qué queréis transmitir desde CEEIM?
Estamos en un centro de emprendedores para emprendedores. Este es nuestro pequeño minimundo con el que estamos en permanente contacto. Queremos que los emprendedores sepan que CEEIM existe, y que trabajamos para facilitarles el acceso a la innovación, a la consolidación y modernización de empresas, al asesoramiento, a la formación… pero todas esas palabras están manidas. Lo que realmente queremos es formar líderes, y no decimos que queremos formar “jefes” sino gente que promueva el cambio diario. ¿Tú conoces muchos líderes?

-Yo te diría que unas de las suertes que tengo es que conozco a unos pocos.
Sí, pero liderar es abrir camino. Tienen que marcar la pauta, motivar, tomar decisiones y ejecutarlas, conseguir que los profesionales que componen una organización puedan dar lo mejor de sí mismos… Hay una cita de Shakespeare que dice: “El destino nos da las cartas, pero somos nosotros los que las jugamos”. Nosotros queremos ayudar completar la baraja para nuestros emprendedores. Seguir dando cartas para que puedan seguir jugando. Ésa es nuestra idea, es lo que queremos transmitir con nuestros talleres. ………Estoy pensando que el año que viene me compro una libreta más grande para ir apuntando citas.

-Tienes que hacerte una cuenta de twitter (en personconsulting.es ya tenemos una, @personco) y así además tu “libreta” te responderá.
Hecho, y así tuiteamos.
En el fondo, lo que queremos es ser un foco generador de talento. Queremos ser diferentes, únicos, poner la reflexión a trabajar. Para marcar esa diferencia, hemos hecho de la innovación y la creatividad nuestra cultura, un modo habitual de hacer las cosas en nuestra organización.

Actualización (16/03/2011): Puedes hacerte fan de CEEIM en Facebook.

Cristina Saura, directora de RRHH de Plasbel, sobre el desarrollo de directivos

Entrevistamos a Cristina Saura, directora de Recursos Humanos de Plasbel, sobre el desarrollo de directivos, y el enriquecimiento personal que supone superar nuevos retos.

Háblame de Plasbel ¿Qué hacéis, cual es vuestra labor, contada para el público en general?

Plasbel se dedica a la fabricación y distribución de materiales plásticos, principalmente bolsas para grandes cadenas de alimentación. Plasbel inició su andadura en 1998, con un equipo directivo con más de 30 años de experiencia en el sector.

Cuéntame en qué consiste tu labor como Directora de Recursos Humanos de Plasbel.

Llevo 8 años, y para mí ha supuesto un reto profesional muy importante. Cuando inicié en la empresa existía básicamente un departamento de administración de personal. Había que desarrollar todo el área de Recursos Humanos e implantar una Política de Gestión Integral de Recursos Humanos. En este sentido he tenido que ser autodidacta , teniendo que desarrollar las principales áreas de gestión del departamento. Tanto aquí en Plasbel como en el trabajo anterior (en el sector del mueble en Yecla) han sido experiencias muy enriquecedoras.

¿Qué retos os proponéis de aquí a 2012? ¿Qué dificultades prevéis que vais a encontrar?

En primer lugar, desarrollar nuestra presencia Internacional, con nuestro nuevo departamento de comercio exterior, no sólo en el área de importación, sino en la de exportación. Después, diversificar nuestra línea de productos, para mejorar el servicio que ofrece la empresa y satisfacer mejor las necesidades de los clientes. En cuanto a la parcela de Medio Ambiente, estamos participando con asociaciones como ANAIP o CICLOPLAST, en campañas de ámbito nacional para mejorar el reciclaje selectivo. Además de investigar sobre la composición de nuestros productos para mejorar el impacto medioambiental.

¿Cuánto tiempo lleváis trabajando con PERSON?

Alrededor de unos 6 meses, fue una recomendación de la responsable de formación de CROEM. Nuestra necesidad inicial fue desarrollar una formación de competencias muy específica, que iba dirigida a los directores de las principales áreas de la empresa.

¿En qué os está ayudando PERSON últimamente?¿Qué proyectos tenéis en marcha?¿Qué acogida han tenido?

Tenemos programado una serie de Talleres Formativos para que nos ayuden a desarrollar ciertas habilidades y competencias para mejorar el trabajo en equipo.

De momento estamos muy contentos con sus servicios, se han adaptado muy bien a lo que nosotros queríamos. Vinieron en dos ocasiones, antes de comenzar con los talleres formativos, para conocer la empresa y captar bien las necesidades que teníamos. Principalmente han conseguido crear un buen clima en el aula, algo que es muy importante en comunicación, más adelante veremos aspectos sobre la asertividad y resolución de conflictos.

¿Qué pedirías a PERSON en el futuro?

Que nos oriente en la valoración de puestos de trabajo fundamentalmente en lo que respecta a la definición de competencias específicas por puesto, que nos sirva a la hora de evaluar el desempeño del personal, así como en la gestión de selección y formación específica de competencias.

¿Qué cosas te gustaría que pudiera aportarte la página?

Principalmente en la búsqueda de cursos específicos por temas de interés, muy actuales, como por ejemplo coaching, gestión por competencias…

Que PERSON hiciera un filtro de determinados seminarios, sobre técnicas actuales y novedosas, que sirvan para actualizar tus conocimientos, clasificados por temas y con una cierta calidad.

También bibliografía de temas concretos estructurada por áreas.

Sería interesante además poner en contacto a determinados profesionales que desarrollan actividades similares, o incluso hacer también desayunos de trabajo y con temas actuales a debatir. Incluso con profesionales de otros zonas geográficas para que sea más abierto y más interesante.

¿Te atreverías a decir en una palabra o frase qué os aporta PERSON? ¿En cuál?

Profesionalidad, seguridad y objetividad, ya que cuentan con una dilatada experiencia que te aportan más confianza y seguridad a la hora de enfrentarte a los cambios que puedan surgir en la organización.

“La tarea de asesorar emprendedores es apasionante”, nos transmite Manuel Muñoz

Manuel Muñoz es el responsable del departamento de calidad en CROEM, y participa con Person en el programa Iniciativas Emprendedoras, en los campos financiero y económico.

Háblame de CROEM ¿Qué hacéis? ¿Cuál es vuestra labor, contada para el público en general? La de  CROEM en conjunto, no sólo de tu departamento de calidad.

CROEM es el instrumento que vertebra el ámbito productivo de la empresa, el estrato empresarial de la sociedad. La misión que tiene es mantener el movimiento y la transformación, el traspaso de información. Por eso nos dotamos de ese instrumento, para hacer las cosas cada día mejor.

Cuéntame en qué consiste tu labor como responsable de Calidad en CROEM, y tu papel respecto a la relación entre la calidad y lo económico y financiero. ¿Qué marca intentas dejar?

Simplemente consiste en conseguir que la idea que el emprendedor tiene en la cabeza baje al mundo consciente, conseguir que, desarrollándola de una determinada manera, sea susceptible de producir beneficios. Estimamos unos datos iniciales intentando adivinar el futuro: tratamos de averiguar si es rentable, cómo se puede hacer, con qué condiciones en el día a día, etc. Se desarrolla una situación hipotética en un horizonte de 5 años. La tarea es apasionante.

Sin embargo ¿qué ocurre en situaciones de crisis como la actual? ¿cómo se predicen?

Por supuesto la vida es como es, pasa en cualquier ámbito, no sólo en la empresa. Si llega algo y te rompe el futuro… si te atropellan y te dejan en silla de ruedas y pudieras saberlo antes, ¿qué harías? ¿Cómo lo meterías en tu proyecto de vida? Intentamos predecir lo normal, qué cosas funcionan razonablemente.

¿Qué retos os proponéis de aquí a 2012? ¿Qué dificultades prevéis que vais a encontrar?

Estaría encantado de que en esos 3 años salga algo magnífico, y que fuera algo relacionado con la transformación material, con un proceso productivo que acabe en un producto final y satisfaga unas necesidades, algo industrial. Por mi formación técnica me gustan los retos que implican máquinas, herramientas, procesos de montaje, etc. Pero no sé qué puedo hacer para atraerlo, depende de lo que llegue.

¿Cuánto tiempo lleváis trabajando con PERSON?

El tiempo que lleva PERSON haciendo el proyecto.

De todos los proyectos que habéis realizado hasta ahora, ¿Cuál te gustaría destacar?

No podría quedarme sólo con uno. Han sido muchos los años de trabajo y por lo tanto muchos los proyectos que han pasado por aquí, de los cuales la mayoría han sido muy interesantes.

¿Qué pedirías a PERSON en el futuro?

Que hagan cosas nuevas: tienen la capacidad y la sabiduría de hacerlas. Que no se queden sólo en formación con el programa de emprendedores, que les acojan más, que les den financiación… incluso que les acompañen al banco para defenderles, si es necesario. Hacen seguimiento, pero se podría hacer más por los proyectos.

¿Te atreverías a decir en una palabra o frase qué te aporta PERSON? ¿en cuál?

La posibilidad de trabajar en lo que me gusta, porque me gusta la variedad en el tema, cada proyecto es diferente del anterior.

Ese gusto proviene de mi época de organizador de empresas en una multinacional. Íbamos a la empresa en cuestión y solucionábamos sus problemas. Cada uno trabajábamos en una empresa cada semana. Cambiabas mucho de empresa, de ciudad y de problema, lo que te obligaba a mantener una agilidad mental elevada. Además éramos caros, así que no podíamos decir que necesitábamos más tiempo. Siempre en pie de guerra, sin monotonía ni aburrimiento. Eso te mantiene despierto, creo que eso es lo que me permite seguir trabajando. Si fuera funcionario (con el debido respeto) no podría seguir. Si hubiera tenido que estar haciendo todos los días lo mismo ya me habría jubilado. Si no tienes retos diarios te quedas para echarle miguitas a las palomas en el jardín.

Ramón Muñoz, de FREMM: nuestro reto es un centro integrado de Formación Profesional

Entrevistamos a Ramón Muñoz, director de formación de FREMM, nos habla de los ambiciosos planes de FREMM para los próximos meses.

Háblame del FREMM ¿Qué hacéis, cual es vuestra labor, contada para el público en general?

El FREMM es una organización sectorial del campo del metal y por lo tanto, nuestro principal objetivo es defender nuestros intereses empresariales. Damos servicios de formación de tres tipos: continua, ocupacional y reglada.
Nuestra misión es reciclar y adoptar a empleados y empresarios a las nuevas tecnologías y profesionalización, formar a desempleados para cubrir la demanda empresarial. Dentro de un año planeamos tener un centro integrado de Formación Profesional. Los requisitos son que ofrezca por un lado un grado medio joven, por otro un grado superior de desarrollo, y por otro proyectos de instalaciones de fluidos, térmicas, y de mantenimiento.

Cuéntame en qué consiste tu labor como director de formación de FREMM.

Mi misión es planificar y detectar cuáles son las necesidades en formación para el sector del metal, aparte de la tarea burocrática la gestión del curso, pero fundamentalmente esas dos cosas: planificación y detección.

¿Qué retos os proponéis de aquí a 2012? ¿Qué dificultades prevéis que vais a encontrar?

Nuestro reto es la ampliación del centro de formación en 4500 metros más, la implantación de la ISO 14001 y la OSHAS 18001 (seguridad y salud laboral). No creo que vaya a tener grandes dificultades más allá del día a día.

¿Cuánto tiempo lleváis trabajando con PERSON?

Hemos dado un curso de formación para nuestro personal de FREMM.

¿En qué os está ayudando PERSON últimamente?¿Qué proyectos tenéis en marcha?¿Qué acogida han tenido?

Hemos tenido un día y medio de convivencia y el resultado fue muy positivo. Este año nos estamos planteando hacer otro de atención al público.

De todos los proyectos que habéis realizado hasta ahora, ¿Cuál te gustaría destacar?

Recuerdo la forma de impartirlo, con dinámicas de grupo de trabajo. La metodología fue muy interesante.

¿Qué pedirías a PERSON en el futuro?

Si tuviera que pedir, otra sesión con Carmen Recuero. Agradezco que se acuerde y nos dé participación.

Como te he comentado… ¿Qué cosas te gustaría que pudiera aportarte la página?

Lo que nos falta es tiempo para conectarnos a la web. Me parece buena idea y no descarto utilizar la conexión de Person con la del FREMM, para que diera publicidad de lo que hacemos.

¿Te atreverías a decir en una palabra o frase qué os aporta PERSON?¿en cuál?

Ratificar lo que hacíamos espontaneamente, que era el camino y hacértelo ver. Haces cosas sin ser consciente y miras la importancia que tenía lo que hacían. Sobresaliente.

Ramón Avilés: la comunicación debe ser un valor estratégico

Hablamos con Ramón Avilés, director de comunicación de CROEM, sobre el papel de CROEM en la precepción de las empresas y los empresarios en la sociedad.

Háblame de CROEM ¿Qué es CROEM para ti?

Más allá de lo que dicen nuestros signos, CROEM tiene que ser la vanguardia para el asociacionismo empresarial, para la empresa en la Región de Murcia, el referente no sólo para los servicios sino para abrir camino a las materias de la gestión empresarial. Es y debe de ser un referente de cara a la sociedad. Nuestras actuaciones están enfocadas al gran público: formación, orientación, reciclaje, giro, autoempleo… De cara al público, somos la imagen de los empresarios frente a la sociedad.

Cuéntame en qué consiste tu labor como director de comunicación de CROEM.

Me encargo de coordinar la comunicación interna y de cara a los empleados, relaciones con los medios de comunicación (los externos), coordino los elementos de comunicación internos (boletín de noticias, revista corporativa de clientes), cuentas, ruedas de prensa, parte de la asamblea, etc. Mantengo una relación estrecha con la actividad institucional, y asisto al Presidente con las demandas de los medios de comunicación.

¿Qué retos os proponéis de aquí a 2012? ¿Qué dificultades prevéis que vais a encontrar?

Las dificultades son siempre presupuestarias, porque no tenemos presupuesto propio, todo sale de secretaría general. No podemos hacer todas las cosas que querríamos. Como retos, profesionalizar la comunicación en el ámbito empresarial y en las asociaciones. Hoy pocas de las 70 tienen gabinete profesional: no sólo hay que acordarse de la comunicación cuando la cuesta se empine. Tienen que usar a CROEM si no pueden solas para convertir la comunicación en un valor estratégico.

¿Cuánto tiempo lleváis trabajando con PERSON?

Desde que entré hace siete años, yo colaboro con el programa Iniciativas Emprendedoras. También he hecho cursos de formación con ellos.

De todos los proyectos que habéis realizado hasta ahora, ¿Cuál te gustaría destacar?

Primero la capacidad y calidad de los formadores, yo mismo he experimentado la formación y las expectativas han terminado cumpliéndose.

En cuanto al programa Iniciativas Emprendedoras, es un programa cantera al que tenemos especial cariño, y ellos son muy buenos entrenadores de cantera para el tejido empresarial de la Región de Murcia.

¿Qué pedirías a PERSON en el futuro?

Por pedir, que su oferta formativa subraye todavía más la importancia de la comunicación, traducido en cursos concretos: transparencia, cercanía, apertura, sostenibilidad, RSC, que sepan transmitir la importancia de la comunicación y a un ritmo vertiginoso. Un elemento estratégico que se traduzca en acciones concretas: aumentar y profesionalizar.

¿Qué cosas te gustaría que pudiera aportarte la página?

Las redes sociales son un fenómeno reciente con un gran poder. Me parece una muy buena idea, que filtrara los contenidos para que fuera un elemento útil desde el punto de vista profesional y me permita el networking para que los profesionales puedan ayudarse mutuamente.

¿Te atreverías a decir en una palabra o frase qué os aporta PERSON? ¿En cuál?

Profesionalidad, y pienso que con eso es suficiente. Eso es suficiente, profesionalidad y cercanía, su oferta se traduce en resultados concretos y efectivos para el que los realiza.

Alimentación y formación con Eva Paco, directora de formación de AGRUPAL

Háblame de AGRUPAL ¿Qué es AGRUPAL para ti? ¿cuál es la labor de vuestra institución, contada para el público general?

La Agrupación de Conserveros y Empresas de Alimentación (AGRUPAL), es una Organización Empresarial del Sector de Alimentación, formada por 87 empresas, con una media anual de personal en plantilla, según datos del INEM, de alrededor de 11.500 trabajadores. Esto quiere decir que que la Agrupación dispone de una gran concentración de alumnos en un número reducido de empresas.

La agrupación pertenece, como asociación mayoritaria, a la Federación Nacional de Conservas Vegetales y a través de la misma está representada en la FIAB como socia fundadora. También es socia de Ecoacero y la OETFL.

Agrupal ha llevado a cabo formación continua en el sector de conservas vegetales y alimentación de la Comunidad Autónoma de Murcia desde el año 1995. Formamos una media anual de aproximadamente 3500 trabajadores desde 1997. Nuestra trayectoria formativa 1995-2008 se resume en la formación de más de 40.000 alumnos.

Nuestro sector tiene unas características muy específicas: se compone de trabajadores fijos discontinuos y fijos, principalmente mujeres, pymes, empresas localizadas en los pueblos de la provincia, personal no cualificado, etc. Por todo esto las áreas formativas y acciones se han centrado en los cursos que exigían algún cumplimiento o regulación legal, como la Prevención de Riesgos Laborales, Higiene Alimentaria, Carretilleros, operadores industriales de calderas, legionella, APPCC, etc. También hemos atendido a las necesidades de las empresas relacionadas con las áreas de gestión empresarial, idiomas, informática, calidad, o medioambiente.

La formación realizada en estos años ha buscado la proximidad al trabajador de la empresa, realizando su impartición en los locales adecuados de las mismas o en los disponibles de su municipio.

Cuéntame en qué consiste tu labor como Directora del Departamento de Formación de AGRUPAL

Mi labor principal es satisfacer las necesidades formativas de las empresas principalmente de Agrupal, a través de la gestión y coordinación de proyectos formativos.

Dime, ¿qué retos os planteáis, en AGRUPAL y en concreto en tu departamento, de aquí a 2012? ¿qué dificultades prevéis que vais a encontrar?

Nuestro reto actual es la formación para desempleados. De ello deriva el profesionalizar el sector de desempleados mediante la elaboración de proyectos de nuevas tecnologías (teleformación) y el desarrollo de un nuevo centro de formación.

¿Cuánto tiempo lleváis trabajando con Person?

Agrupal lleva trabajando con Person aproximadamente un año.

Cuéntame en qué os está ayudando Person últimamente. ¿Qué proyectos tenéis en marcha? ¿qué acogida han tenido?

Con Person hemos empezado a desarrollar proyectos formativos para los mandos intermedios en las empresas.

Hasta ahora solo habíamos impartido formación para el personal de línea de las empresas, en materias de Higiene Alimentaria, Seguridad Alimentaria y Prevención de Riesgos Laborales, por lo que la formación ha tenido buena acogida pero de forma muy paulatina.

De todos los proyectos que habéis realizado hasta ahora, ¿cuál te gustaría destacar?

La elaboración de manuales para Prevención de Riesgos Laborales.

¿Qué pedirías que tuviera Person en el futuro?

Pediría que desarrollaran la formación online.

¿Qué cosas te gustaría que pudiese aportarte la página? ¿qué cosas piensas que podrían serte útiles?

Me parece interesante el tema de las redes sociales, donde podamos estar en contacto todos los directores de formación y recursos humanos, para estar al día de las problemáticas y aportar nuestras experiencias.

¿Te atreverías a decir, en una palabra, o en una frase qué os aporta Person? ¿en cuál?

Calidad en la formación.

Entrevista con José Rosique, Vicesecretario de CROEM

En esta entrevista hablamos sobre su labor y los retos que se plantean en CROEM de aquí a 2012.

Cuéntame en qué consiste tu labor como Vicesecretario General de CROEM.
Dirijo y controlo todos los servicios de CROEM. Todo lo que PERSON hace está bajo mi tutela, es lo que me permite valorar lo que hacen. Soy la mano derecha del Secretario General y el que le sustituye. También represento a CROEM en 52 comisiones y consejos en representación de los empresarios.

¿Qué pueden encontrar en ti y en CROEM los empresarios?

Yo soy un trabajador de esta casa. CROEM es un referente, es la organización intersectorial más representativa en este ámbito geográfico. Es un agente social reconocido, en la defensa de los intereses de los empresarios. Nos encargamos del diálogo social con agentes sociales y el gobierno de la comunidad autónoma y en otras parcelas, por ejemplo ante las entidades financieras. En todo lo que afecta a los empresarios necesitamos argumentaciones fuertes y unidas, puesto que sus intereses son los de la colectividad: sus funciones primordiales son generar riqueza, bienestar y empleo.

¿Qué retos os proponéis de aquí a 2012? ¿Qué dificultades prevéis que vais a encontrar?

La supervivencia. Atravesar este desierto, y si lo conseguiemos, con los menores daños posibles. Poder estar ya no es poco. Somos optimistas. Si algo nos caracteriza a los empresarios y a los de esta Región en concreto es lo de salir adelante. Creo que la clase empresarial está formada y puede salir adelante.

Cuéntame, ¿cuál es tu relación con Person?

Mi relación con PERSON nace por lo personal con Tino y Carmen antes de Person, cuando trabajaban en «Desarrollo Organizacional», en Madrid. Después fue una relación mercantil. Entonces ejercía de vicesecretario, pero también llevaba la dirección de formación, que lleva ahora Eva [López, la Directora de Formación de CROEM].

Así que yo conocí a las personas y luego a la empresa. De ellos destacaría primero que hay una buena relación personal, que para mí es fundamental. Primero hay que conocer a las personas, valorarlas. No me sirve no conocer el factor humano. Segundo, que gestionan bien 3 áreas muy definidas. La valoración que hago de ellos como empresa y como profesionales es muy positiva.

Son gente muy seria, rigurosa y muy profesional, y con una experiencia ya dilatada. Saben todo lo que se debe saber sobre este negocio, y lo que no se debe saber, también lo saben.

¿En qué os está ayudando PERSON últimamente? ¿Qué proyectos tenéis en marcha? ¿Qué acogida han tenido?

Nuestras actividades están co-financiadas con el Instituto de Fomento o con el SEF. Dentro de esos servicios Person está siempre innovando. La oferta no es estática, investigan las necesidades de trabajadores y desempleados e intentan cubrirlas.

Además, el programa de emprendedores tiene cada año más actividades, lo que permite una mejora continua.

De todos los proyectos que habéis realizado hasta ahora, ¿Cuál te gustaría destacar?

Cada año hay 250 cursos de todas las áreas… yo destacaría los seminarios de cultura empresarial en la Universidad y en la FP.

¿Qué pedirías a PERSON en el futuro?

Me gustaría que conservaran la misma voluntad de cambio permanente e innovavión, que conserven la frescura y juventud, que se tiene más en la mente. El espíritu emprendedor que tienen ambos, porque de esas virtudes nos alimentamos también los demás.

Como te he comentado… ¿Qué cosas te gustaría que pudiera aportarte la página?

Yo soy de una generación tecnologicamente en el vacío. En Facebook está mi hija, me parece interesante, aunque roza los límites de la intimidad de las personas. No participaría, pero Loles, Eva o María José serían personajes activos del mismo. Puede ser una tertulia interesante para intercambiar conocimientos.

¿Te atreverías a decir en una palabra o frase qué os aporta PERSON? ¿en cuál?

Seguridad. Sabes que tienes a alguien que te guarda tu casa, que minimiza los riesgos, y eso te permite trabajar.

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