Clientes

	José Rosique, Vicesecretario X Encuentro Orientación Profesional. 29-11-2011
	Juanjo Valleinclán, Director de Recursos Humanos.
	Lucio Fernández, Director de Recursos Humanos
	Cristina Saura, Directora de Recursos Humanos
	Artículo «¿Cómo mejorar la motivación de los operadores telefónicos? RACE, un ejemplo de crecimiento profesional y organizacional sostenido». Por Mamen Infante en Capital Humano, 257, Septiembre 2011.

 

Equipo

El equipo de consultores y formadores:

• Faustino Hernández
• Javier García
• Paloma del Henar
  

  Equipo Person Consulting

• Lourdes Redondo
• Felipe Garrido
• Loles Cremades
• Cristina Murcia
• Esther Botella
• Lara Andréu
• Nacho Lorente

CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD: DOCENCIA DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL PARA EL EMPLEO 1908

Bienvenid@s

Fecha de comienzo: 3 de septiembre de 2014.

Durante el desarrollo del certificado los participantes adquirirán los conocimientos para: Analizar las características del contexto sociolaboral, colaborando en la elaboración de proyectos y programas de formación; Organizar, gestionar y evaluar acciones formativas y recursos humanos; Y diseñar medios didácticos e instrumentos para promocionar acciones de formación y orientar sobre recursos de empleo y mejora profesional, dentro de un marco de calidad e innovación permanente.

El Programa está diseñado en torno a varios Módulos que permiten abordar los temas relacionados con la adquisición de estos conocimientos, como son: análisis del entorno, elaboración y seguimiento de programas y proyectos de formación, gestión y organización de acciones formativas y recursos humanos, diseño de materiales didácticos, promoción, seguimiento y evaluación  de la formación y, finalmente, gestión de la calidad y actualización profesional.

Los participantes podrán bajarse documentación relacionada con el programa mediante su correspondiente clave. Esta opción estará a disposición de los alumnos hasta la fecha de finalización del curso.

Para poder acceder a la documentación del curso pinche aquí.

 

Firma acuerdo de Colaboración con la Asociación Dirección Humana y la Agencia de colocación Person

 

 

 

Ayer se formalizó la firma del acuerdo de colaboración entre la Asociación DH y Person Consulting. 

Este acuerdo, rubricado por Miguel Moreno, Presidente de Dirección Humana, y  Faustino Hernández, CEO de Person Consulting, tiene por finalidad ampliar los lazos ya existentes entre ambas entidades así como la oferta de servicios a los asociados de Dirección Humanda con una selección de tarifas especiales.

 

 

Persónate con Felipe Garrido, Consultor

El mes de marzo nos trajo la compañía de Felipe Garrido, quien no ha dudado en contestar cada una de las preguntas que le teníamos reservadas.

Entrevista 7-3-2012. Igual que le ocurriera a Person, estamos convencidos de que también a ti te encantará conocerlo. Así que allá vamos!!

¿Cuándo empezaste la colaboración con Person?

Mi colaboración con PERSON comenzó a finales del 2008, cuando Tino y Carmen me dieron la oportunidad de realizar un taller de Calidad en la Formación, en CROEM.

Este fue el comienzo de una relación que no ha parado de crecer y consolidarse, gracias a su visión de los recursos humanos, que les hace dar saltos en el vacío, poniendo toda su confianza en las personas.

¿Cuáles fueron las razones que te llevaron a trabajar en la organización?

Hasta 2009, mi actividad laboral se había desarrollado en la consultoría de RRHH, con incorporaciones esporádicas como responsable de la función en algunas empresas; pero siempre ligado a una empresa definida.

En aquel momento, la situación – comenzaba la crisis que nos arrastra – estaba empeorando y era necesario diversificar la actividad para mantener la economía.

Además, cada cierto tiempo, necesito un reto personal, que me hace cambiar de empresa, actividad, o ambas. En aquel instante, PERSON me ofrecía la oportunidad de realizarme profesionalmente y de diversificar.

¿Con qué áreas de conocimiento desarrollas tu actividad diaria en Person?

En PERSON somos muy polivalentes, y aunque todos tenemos una línea más marcada, derivada de nuestros estudios y experiencias, procuramos estar abiertos a la oportunidad.

En mi caso, me estoy dedicando a los Recursos Humanos, en general, y en especial al área de Formación, en la que he trabajado durante los últimos 17 años.

Sin embargo, creo que la función de RRHH no se puede entender aislada de la estrategia de la empresa: de sus aspectos económicos, su orientación al cliente, la gestión de procesos, y de la gestión de la información y los sistemas de calidad, por lo que intento incluir estos aspectos dentro de mis aportaciones al área que desarrollo.

En estos tres años y pico, he participado en la formación de trabajadores y desempleados, en módulos de Didáctica, Gestión Económica y Estratégica de la Formación, Gestión por Competencias, Descripción de Puestos, Selección y Sistemas de Gestión de Calidad, entre otros.

 

Si quieres profundizar en su trayectoria laboral, pincha AQUÍ.

 

Entrevista 14-3-2012. Hay tiempo para todo, todo cuánto se necesita son las ganas de aprender y de seguir profesionalizándose. Y eso, Felipe Garrido lo tiene muy claro.

¿Te atreves a resumirnos cuáles han sido los pasos que ha seguido tu carrera?

Podemos decir que mi carrera es todo menos lineal. Es más una gymkhana en zig-zag.

Comencé haciendo labores de desarrollo (la D de I+D+i) en el campo asturiano, transmitiendo técnicas de trabajo a los agricultores – soy Biólogo y somos de los seres vivos más adaptables al medio, jejeje -.

Después encontré formalmente – hasta entonces lo hacía sin saberlo – la función de RRHH, y entré a trabajar de técnico de formación en una entidad que fue pionera en la formación ocupacional y continua, que se llamaba Fondo Formación, en la que llegué a ser coordinador del centro de Murcia.

Después he trabajado en varias consultoras de RRHH, marketing y estrategia, y entre medio he sido Responsable de RRHH y Calidad en una empresa inmobiliaria.

Ahora, además de estar con PERSON, estoy preparando una investigación con la Universidad de Murcia.

¿Has tenido ocasión de participar en alguna publicación?

La verdad es que en muy pocas de manera protagonista. Siempre he estado en el “back office” de las consultorías, coordinando, realizando y gestionando los proyectos.

El último proyecto en el que pueda decir que estado con un papel más público y que ha derivado en un producto visible, ha sido el “Análisis Sectorial de Necesidades Formativas del Comercio de Proximidad en la Región de Murcia”, que fue financiado porla Dirección General de Comercio en 2009-2010.

 

Para leer el artículo que «Estrategia», que Felipe Garrido ha querido compartir con nosotros, sólo pincha AQUÍ.

 

Entrevista 21-3-12. Investigar y aprender para luego transmitir, esa es su idea.

¿Qué proyectos tienes en marcha actualmente?

Ahora estoy compaginando mi trabajo en PERSON con una labor investigadora en la Universidad de Murcia.

Como os decía, cada cierto tiempo necesito un reto personal, y en estos momentos me interesa mucho el área dela Responsabilidad Social Corporativa, ya que, además de estar ligada a la organización estratégica de las empresas, implica a todos los grupos de interés – empleados, clientes, proveedores, inversores, y público en general -, de una manera integradora.

Estoy preparando un artículo sobre “Reputación y Comportamientos derivados de los Grupos de Interés” con el Departamento de Economía y Empresa de la UMU, que espero que me de paso a la realización de la tesis doctoral en estas materias.

Y, ¿cuáles son tus planes de futuro?

Para mí el futuro pasa por el conocimiento. Quiero aumentarlo y transmitirlo, con el objetivo de llevar a las empresas hacia la excelencia.

Esta es mi visión personal hoy, para los próximos años. Por eso PERSON encaja definitivamente en mi trayectoria.

 

Entrevista 28-3-12. Lo bueno dura poco y esta entrevista llega a su fin. Pero no sin antes hacer otro alarde de vocación y entusiasmo.

En Person, trabajamos tanto la Consultoría como la Formación. ¿Qué te despierta cada una de estas áreas? ¿Te gusta alguna más que otra? ¿Qué te aporta a nivel personal?

Creo profundamente, que no puede existir la una sin la otra. No puedo transmitir de manera impactante lo que no sé hacer, lo que no he vivido. ¿Cómo voy a ayudar a alguien a solucionar un problema al que no me he enfrentado antes?

Como verás, me parece que la consultoría va primero, y la formación después; pero no en importancia, sino siguiendo un hilo temporal personal.

A nivel personal, he descubierto, con el tiempo, que mi vocación es solucionar problemas y ayudar a los demás. Así pues, la Consultoría me proporciona la consecución de mis necesidades personales de realización.

También he descubierto, con el tiempo, que me encanta transmitir lo que sé hacer a otros, y ayudarles a superar sus propios retos. Por eso me dedico a la Formación.

¿Hay alguna anécdota que quieras compartir con nosotros? ¿Algún secreto inconfesable?

Bueno, los secretos inconfesables están a buen recaudo.

En cuanto a anécdotas, deciros que soy un despistado tremendo, y que olvido completamente los nombres de las personas.

No será la primera vez que he mantenido conversaciones animadas con conocidos de los que aún, hoy en día, no recuerdo cómo se llamaban. Me da una vergüenza terrible y produce situaciones comprometidas y divertidas a la vez.

De hecho, le hago fotos a mis contactos para tenerlos en el móvil, y acordarme cuando veo su nombre.

Protegido: Documentación «Programa Iniciativas Emprendedoras 2012»

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Excelencia Telefónica en Phonored

 

 

 

 

Bienvenid@s al Programa «Excelencia Telefónica en Phonored»

 

El  programa de desarrollo: Excelencia Telefónica en Phonored tendrá una duración de 15  horas (8 presénciales, 7 distancia) y durante el programa formativo las participantes adquirirán conocimientos en excelencia telefónica.

Entre los temas más destacados que se trabajarán están las necesidades de los clientes, los nuevos retos en atención al cliente, las fases de la llamada y la comunicación telefónica; proporcionando a las alumnas las destrezas suficientes para desarrollar su función de forma excelente.

Las participantes podrán bajarse el material relacionado con el programa mediante su correspondiente clave. Esta opción estará a disposición de los alumnos hasta la fecha de finalización del curso.

El horario de tutorías para la parte de distancia de esta acción formativa es: del 21 al 25 de noviembre, en horario de mañana de lunes a viernes de  10 h a 11 h y en horario de tarde miércoles y jueves de 16 h a 17 h.

Para poder acceder a la documentación del curso pinche aquí.

Entrevista con José Rosique, Vicesecretario de CROEM

En esta entrevista hablamos sobre su labor y los retos que se plantean en CROEM de aquí a 2012.

Cuéntame en qué consiste tu labor como Vicesecretario General de CROEM.
Dirijo y controlo todos los servicios de CROEM. Todo lo que PERSON hace está bajo mi tutela, es lo que me permite valorar lo que hacen. Soy la mano derecha del Secretario General y el que le sustituye. También represento a CROEM en 52 comisiones y consejos en representación de los empresarios.

¿Qué pueden encontrar en ti y en CROEM los empresarios?

Yo soy un trabajador de esta casa. CROEM es un referente, es la organización intersectorial más representativa en este ámbito geográfico. Es un agente social reconocido, en la defensa de los intereses de los empresarios. Nos encargamos del diálogo social con agentes sociales y el gobierno de la comunidad autónoma y en otras parcelas, por ejemplo ante las entidades financieras. En todo lo que afecta a los empresarios necesitamos argumentaciones fuertes y unidas, puesto que sus intereses son los de la colectividad: sus funciones primordiales son generar riqueza, bienestar y empleo.

¿Qué retos os proponéis de aquí a 2012? ¿Qué dificultades prevéis que vais a encontrar?

La supervivencia. Atravesar este desierto, y si lo conseguiemos, con los menores daños posibles. Poder estar ya no es poco. Somos optimistas. Si algo nos caracteriza a los empresarios y a los de esta Región en concreto es lo de salir adelante. Creo que la clase empresarial está formada y puede salir adelante.

Cuéntame, ¿cuál es tu relación con Person?

Mi relación con PERSON nace por lo personal con Tino y Carmen antes de Person, cuando trabajaban en «Desarrollo Organizacional», en Madrid. Después fue una relación mercantil. Entonces ejercía de vicesecretario, pero también llevaba la dirección de formación, que lleva ahora Eva [López, la Directora de Formación de CROEM].

Así que yo conocí a las personas y luego a la empresa. De ellos destacaría primero que hay una buena relación personal, que para mí es fundamental. Primero hay que conocer a las personas, valorarlas. No me sirve no conocer el factor humano. Segundo, que gestionan bien 3 áreas muy definidas. La valoración que hago de ellos como empresa y como profesionales es muy positiva.

Son gente muy seria, rigurosa y muy profesional, y con una experiencia ya dilatada. Saben todo lo que se debe saber sobre este negocio, y lo que no se debe saber, también lo saben.

¿En qué os está ayudando PERSON últimamente? ¿Qué proyectos tenéis en marcha? ¿Qué acogida han tenido?

Nuestras actividades están co-financiadas con el Instituto de Fomento o con el SEF. Dentro de esos servicios Person está siempre innovando. La oferta no es estática, investigan las necesidades de trabajadores y desempleados e intentan cubrirlas.

Además, el programa de emprendedores tiene cada año más actividades, lo que permite una mejora continua.

De todos los proyectos que habéis realizado hasta ahora, ¿Cuál te gustaría destacar?

Cada año hay 250 cursos de todas las áreas… yo destacaría los seminarios de cultura empresarial en la Universidad y en la FP.

¿Qué pedirías a PERSON en el futuro?

Me gustaría que conservaran la misma voluntad de cambio permanente e innovavión, que conserven la frescura y juventud, que se tiene más en la mente. El espíritu emprendedor que tienen ambos, porque de esas virtudes nos alimentamos también los demás.

Como te he comentado… ¿Qué cosas te gustaría que pudiera aportarte la página?

Yo soy de una generación tecnologicamente en el vacío. En Facebook está mi hija, me parece interesante, aunque roza los límites de la intimidad de las personas. No participaría, pero Loles, Eva o María José serían personajes activos del mismo. Puede ser una tertulia interesante para intercambiar conocimientos.

¿Te atreverías a decir en una palabra o frase qué os aporta PERSON? ¿en cuál?

Seguridad. Sabes que tienes a alguien que te guarda tu casa, que minimiza los riesgos, y eso te permite trabajar.