Perfil de Mamen Infante

Mamen Infante del Río es parte del equipo de Person desde su fundación en 2003. Como parte del equipo fundador, ha aportado su gran capital humano a Person desde el primer día. Dirige proyectos de formación y consultoría, especialmente en la creación de modelos de competencia, programas de motivación y desarrollo.

Licenciada en Psicología por la Universidad Complutense de Madrid (1994), especializada en Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, ha completado su formación en diversos cursos en el Área de Recursos Humanos, tales como: “Creación y Gestión de PYMES”, “Gestión del Tiempo”, “Prevención de Riesgos Laborales”, “Psicología y Marketing Aplicada ala Venta de Servicios”, “Gestión de Recursos Humanos”, “Productos Bancarios”, “Tutorización e.learning”, “Gestión de Relaciones Laborales”, entre otros.

Con una experiencia en Consultoría de 16 años, ha desarrollado esta, tanto en el ámbito de la Selección como de la Formación y el Desarrollo y Creación de Procesos. Comenzó su trayectoria profesional en 1995 en Suarez & Aberasturi, consultora enmarcada en la Formación en el área de Marketing y en la Selección de personal mediante Head-Hunter. Sus labores pasaban por la concertación de entrevistas comerciales, presentación de los servicios de la compañía y colaboración en los procesos de head-hunter.

Posteriormente (Mayo 1996) trabajó en el equipo de gestión de la Asociación de Personas y Empresas (APE), en el desarrollo y gestión de la bolsa de trabajo, impartiendo cursos de formación, organizando conferencias y seminarios, así como captando nuevos asociados.

Se incorporó a RHEM, consultora integrada en el Grupo Fomento del Empleo, en Noviembre de 1996, como Responsable de Selección, realizando selección externas e interna de todo tipo de puestos (Ingenieros Informáticos, Directores Comerciales, Secretarias Dirección,…) Dentro de esta organización a mediados del año 1997, comenzó a colaborar en el Departamento de Formación en la realización de Proyectos Formativos para entidades tales como: FORCEM, IMEFE, INEM, IMAF Y DGM. Al mismo tiempo empezó a desarrollar tareas de formadora para estas entidades.

A partir de 1998, se hizo Responsable de la Formación privada de los aprendices, de uno de los mayores clientes de la empresa, GRUPO SIGLA, organizando e impartiendo la formación de más 1000 trabajadores. Este proceso formativo en periodos anuales entrenaba en Técnicas de Comunicación, Calidad de Servicio de Atención al Cliente, Merchandising, Trabajo en Equipo, Técnicas de Venta, P.R.L.

En noviembre de 1998, fue nombrada Responsable del Departamento de Orientación Laboral (formado por cuatro personas), en donde además de las tareas anteriormente expuestas, participo en el Proyecto Horizon-Rainbow, para la integración laboral de Disminuidos Físicos.

Desde Agosto de 1999 hasta 2003 ha sido Consultora de Desarrollo Organizacional (D.O.), organización especializada en las Áreas de Dirección y Desarrollo de Personas y en procesos de Desarrollo Organizacional. Ha participado en labores de consultoría y formación en entidades como: Compaq, BT Telecomunicaciones, Vía Digital, Airtel-Vodafone, Telefónica Data, Retevisión, Banco Atlántico, Grupo Caja Madrid, Caja Laboral, Caixa Catalunya, TPI-Paginas Amarillas, CROEM, Universidad Autónoma de Madrid, Instituto de Administración y Dirección de Empresas (U.A.M.), Boeringer Ingelheim, Belt Ibérica, Iberia, Synovate, Random, Grupo Cantoblanco entre otros.

Ha sido Consultora Free-lance durante tres años llevando a cabo tanto proyectos de Consultoría como de formación. Entre las compañías para las que ha trabajado se encuentran: Grupo Caja Madrid, Legrand España, Bticino Quintela, West Western Union, CROEM, Ministerio de Hacienda: Agencia Tributaria, Universidad Autónoma de Madrid-IADE, Grupo VIPS, Springfiel, Grupo Marsans.

Desde Mayo del 2003 es Consultora Senior y Directora de Proyectos de PERSON Consultoría y Desarrollo, colaborando entre otras con: CROEM, FECOM, Actea Logística Comercial, RACE, Cap Gemini, Alhabla, Colegio Aparejadores de Murcia, CETEM, CEEIM, STV Gestión, COIE, Cruz Roja, Volvo España, Mediapost Spain, ING Direct, Tesorería de la Seguridad Social de Asturias, Grupo Arturo, Confemetal, Ingenieros sin Fronteras, Save the Children; Fundación CEAR-Habitafrica, Technosite-Grupo Fundosa, Plasbel, Phonored-Rediser, OMEP y muchos más.

Ha publicado en la Revista Capital Humano el articulo “¿Cómo mejorar la motivación de los operadores telefónicos? RACE, un ejemplo de crecimiento profesional y organizacional sostenido” Septiembre 2011.

Ha sido ponente en las siguientes conferencias:

“Logros y resultados del Proyecto Horizon-Rainbow” Fomento del Empleo Madrid 1998.
“Cómo mejorar la eficacia a través de herramientas comerciales” Telefónica Data, Madrid 2001.
“Gestión optima de un servicio de Intermediación” Confederación Regional de Empresarios de la Región de Murcia, 2005.
“Cuando la Innovación es Cultura” 4º Congreso dela Mujer Emprendedora. Organización de Mujeres Empresarias, Murcia 2008.
“Técnicas para la Innovación Empresarial” X Foro anual de la Sociedad dela Innovación SICARM, Murcia 2010.

Áreas de especialización: Selección y Evaluación de Personal, Sensibilización y creación de Modelos de Competencias, Procesos de Mejora Continua, Habilidades Directivas, Excelencia Telefónica, Trabajo en Equipo, Comunicación Interpersonal, Liderazgo y Motivación, Técnicas de Venta, Estrategias de Marketing, Inteligencia Emocional, Procesos de Mentorización y Coaching, Orientación Laboral, Creatividad e Innovación, Gestión Organizacional, Formación E.learning.

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