Persónate con Carmen Mª L. Vivero, Gerente Delegación Murcia

Continuando con la campaña “Persónate”, que iniciábamos hace unos mes en Facebook, os presentamos a Carmen Mª L. Vivero, Gerente de la Delegación de Person en Murcia.

Entrevista 7-12-2011. Para comenzar, Carmen nos hace una breve introducción acerca de sus comienzos Person y cómo ha vivido estos años de trabajo.

¿Cuándo empezaste la colaboración con PERSON?

Cuando me hacen esa pregunta me alegra contestar que yo he sido la primera consultora murciana que se incorporó a Person. Tuve la suerte de conocerlos en aula, en particular a Mamen Infante, dentro de un programa para formadores a principios del año 2007 y en menos de dos meses, ya estaba colaborando con ellos.

¿Cuáles fueron las razones que te llevaron a trabajar en la organización?

Cuando conocí la metodología que utilizaba Person, su dinamismo y la motivación e ilusión por la formación que transmitían en el aula, me gustó. Tuve la suerte de poder conocerlos más personalmente, y aunque los requisitos iniciales para la preparación de las acciones eran mas meticulosos y trabajados que los que hasta ese momento me habían requerido en cualquier otro sitio; el reto que me propuso Tino Hernández fue suficiente para mí, y decidí aceptarlo. Ya sabes, me gustó el “estilo Person”

¿Con qué áreas de conocimiento desarrollas tu actividad en la organización?

Como muchos de vosotros sabéis, comencé a colaborar con Person como formadora en el área de Marketing y me he ido desarrollando también como consultora y formadora en las diferentes áreas como: creación de empresas, desarrollo de diferentes habilidades, Responsabilidad Social Corporativa y Recursos Humanos. Además de estas funciones, desde que asumí la gerencia de la oficina de Murcia en marzo de 2010 he de compaginar mi tiempo entre las funciones de consultoría y formación y las propias de dicho puesto. Afortunadamente tenía experiencia como adjunta a gerencia en otra empresa y tuve mi propio negocio y eso me proporcionó tablas para este nuevo reto. Además, Murcia y Madrid están totalmente compenetradas y tengo mucha ayuda por parte de Tino Hernández y Carmen Recuero.

Si quieres profundizar en su trayectoria profesional, pincha aquí.

Entrevista 21-12-2011. Segunda entrega de Persónate con Carmen Mª L. Vivero. Aprovechando la época en la que estamos, nos cuenta sus proyectos para el próximo año.

Te atreves a resumirnos cuáles han sido los pasos que ha seguido tu carrera?

Lo cierto es que ya son unos cuantos años incorporada al mercado laboral, por suerte claro. Aunque, como fiel seguidora de mis ancestros, desde siempre he tenido una vocación por la formación, mis inicios reales comenzaron, estando aún en la Facultad, abriéndose ante mí un campo, desconocido hasta entonces, en el sector bancario, lleno de responsabilidades, horarios mucho mas rígidos a los que estaba acostumbrada hasta ese momento y, por supuesto,  repleto de aprendizaje. Tuve la suerte de incorporarme al sector privado, en un grupo de empresas dónde aprendí mucho realizando viajes por Europa, visitando clientes, participando en Ferias y dónde también pude retomar mis pinitos en la formación. Posteriormente, decidí acercarme más directamente al mercado empresarial siendo Socia-directora de una empresa, asumiendo de este modo mayores responsabilidades y retos importantes.

Como no podía ser de otra forma, ¡los que me conocéis personalmente sabéis lo inquieta que soy!, nunca he dejado de estar vinculada a la formación, y seguía colaborando con diferentes Empresas y Organizaciones en el campo de Comercio Exterior, Idiomas, Marketing, Asesoramiento financiero y RRHH. Pero fue al conocer a Person cuando decidí apostar por nosotros y volcarme única y exclusivamente en la Consultoría y Formación con ellos.

 ¿Has tenido ocasión de participar en alguna publicación?

Sólo he participando como colaboradora en una publicación, hace ya muchos años, aunque tenemos pendiente un profesor mío y yo retomar nuestros esbozos de un libro sobre logística, que dejamos aparcado.

¿Qué proyectos tienes en marcha actualmente?

Si de algo “nos podemos quejar” en Person,  es de no tener ni un minuto libre para aburrirnos. Al participar plenamente tanto en acciones formativas como en procesos de Consultoría no paramos.

Parece que la sociedad murciana apuesta por la formación, como unos de los pilares para activar el crecimiento empresarial de la Región y, por lo tanto, estamos ampliando nuestras acciones, ofreciendo formación y consultoría de manera totalmente personalizada al tejido empresarial. ¡Como veréis, la Delegación de Person en Murcia, está a pleno rendimiento! Si nos permitís que os aportemos nuestra experiencia, no dudéis en contactar con nosotros.

Y, ¿cuáles son tus planes de futuro?

Pues supongo que como todos a finales de año: apuntarme a un gimnasio, comer menos, salir más con los amigos…

No, poniéndonos un poquito más formales, a nivel personal, teniendo en cuenta las dificultades propias de la Conciliación, mis planes son poder seguir avanzando como hasta ahora, que con tres “bichitos” bajo nuestros hombros, siempre resulta complicado y muy divertido. ¡Menos mal que Person apuesta por la Conciliación y es flexible en estos términos!

Y en materia laboral, por supuesto seguir apostando por la formación y consolidarnos plenamente como una de las mejores Consultoras. ¡Ya sabes! Estamos en Navidad y en esta época todos tenemos grandes proyectos para el Año Nuevo.

Entrevista 28-12-2011. Finaliza la entrevista realizada a Carmen Mª L. Vivero con esta última entrega, en la que nos cuenta su experiencia tanto en Consultoría como en Formación. Además, nos regala un artículo sobre “la comunicación” y cómo se entiende este concepto desde Person.

En Person, trabajamos tanto la Consultoría como la Formación. ¿Qué te despierta cada una de estas áreas? ¿Te gusta alguna más que otra? ¿Qué te aporta a nivel personal?

A nivel personal tanto el área de la consultoría como el de la formación me resultan enriquecedoras.

Por un lado con la Formación tengo la oportunidad trasladar mi experiencia y conocimiento, y es gratificante recibir mensajes de agradecimiento. Cuando entro en el aula, esos dos minutos previos a la llegada de los alumnos, cuando puedes notar ese gusanillo en tu estómago, cuando realizas el último repaso a tu estructura mental, son síntoma de que estoy viva, que me importa mi trabajo y he de darlo todo para ellos. Luego, en cuanto comienzan a entrar los participantes, llega la templanza y la calma.

Y por otro lado, el proceso de Consultoría me permite desarrollarme de forma diferente. Es un proceso más personal, vas conociendo a tu cliente desde dentro, manteniendo con él un trato más cercano, y para mí eso es primordial.

Para terminar mi participación en Persónate, me gustaría hablaros de una de las áreas en la que yo desarrollo mi trabajo, el área de “la comunicación”; así pues, estas líneas van a centrarse en explicar que entendemos por “comunicación” y la repercusión que tiene en todos los ámbitos de la vida.

La Comunicación

Por Carmen Mª L. Vivero

Diariamente hablamos sin parar, emitimos un indeterminado número de sonidos, más o menos inconexos y pensamos que eso es comunicación.

Yo os pregunto, ¿os habéis parado a pensar en la repercusión que han tenido vuestras palabras a lo largo de la vida? ¿Alguna vez ha cambiado vuestra existencia aquellas palabras que dijisteis sin apenas pensarlas? ¿A veces habéis callado y ese silencio ha sido nefasto? ¿La forma o el fondo de lo que habéis dicho ha influido en vosotros, en los vuestros, en vuestra vida o trabajo, para bien o para mal?

¿Entonces? ¿Qué es la comunicación? ¿Lanzar una algarabía de palabras a la espera de que nuestro receptor u oyente las interprete tal y como a nosotros nos gustaría que lo hiciera?

No. La Comunicación es algo más que eso. Es la conjunción de una serie de componentes verbales y no verbales que consiguen que el ser humano se relacione con sus semejantes, estableciendo de este modo vínculos, afectivos o no, y consiguiendo transmitir, no solo el concepto deseado sino trasladar el estado emocional en el que se encuentra.- Es necesario, para conseguir completar el proceso de comunicación, recibir esa retroalimentación por parte del receptor, y es ahí, cuando nos damos cuenta de otra de las grandes dificultades de la Comunicación.

Cada uno somos responsables, no sólo de todo lo que decimos, sino de cómo lo decimos. Y no somos conscientes, en demasiadas ocasiones, de las repercusiones que ello conlleva.

Diariamente debemos pararnos a reflexionar sobre aquellos mensajes que queremos transmitir, en cómo hemos de hacerlo y la importancia que esa actuación conllevará.

En este momento histórico que estamos viviendo, rige la velocidad,la improvisación. Nos falta escucha activa y mayor autocrítica en nuestra comunicación no verbal.

Habitualmente prestamos mucha atención a la paralinguística ¿Quién no ha dicho en alguna ocasión “a mí no me grites” o “no me hables con ese tono”? Pues bien, tan importante es utilizar el volumen y la entonación adecuada, sin olvidarnos de la velocidad y la pronunciación, como de la kinesia. Debemos ser concientes de la importancia que tiene tanto un área como la otra, y nosotros los murcianos, prestar mayor atención a la vocalización, aunque no debemos olvidar nuestras raíces.

Y, ¿qué podemos decir de esos gestos inapropiados que se nos escapan? Demos fuerza a nuestra mirada, utilicemos nuestros gestos y postura para completar nuestras conversaciones, para enfatizarlas. Nuestra comunicación será más completa cuando seamos capaces de crear una armonía global.

Quizá uno de los puntos que nos cuesta en mayor medida, es ser capaces de ejercitar la escucha activamente. En el proceso de comunicación debemos ser capaces de escuchar, pero escuchar de verdad, prestando atención al conjunto de comunicación verbal y no verbal del interlocutor, procesando la información recibida y parafraseando lo recibido para comprobar si es correcto o  existen interferencias que no nos han dejado recibir el mensaje correcto.

Concluyendo, debemos pararnos a pensar detenidamente qué es lo que queremos decir, y analizar cómo lo debemos decir, y por lo tanto como podemos Comunicarnos. Nuestro objetivo final ha de ser conseguir comunicarnos asertivamente, aunque todos sabemos que es difícil, no hay nada que nos active más, que enfrentarnos a un gran reto: una correcta Comunicación.

A todos aquellos que estas palabras le resulten escasas, os invito a que juntos profundicemos en este campo, a que os acerquéis a nuestros talleres y veáis como trabajamos en Person a través de una metodología eminentemente práctica.

Los que ya habéis sido nuestros alumnos  sabéis que el ser humano es capaz de retener el 90% de aquello que decimos y  hacemos, y por eso nosotros os proponemos acciones totalmente participativas en las que vuestras aportaciones resultan enriquecedoras.

Y para aquellos que aún no hayáis podido vernos en el aula, os emplazo para que juntos trabajemos esta u otras materias, y así, nos conozcáis personalmente.

¡Animaros, os estamos esperando!

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