Entrevista a Enrique Bermudez, Director de Formación de la Cámara de Comercio de Toledo

Háblanos de la Camara de Comercio de Toledo ¿Qué hacéis? ¿Cuál es vuestra labor? 

La Cámara de Comercio e Industria de Toledo se creó en 1812. En estos casi cien años de existencia nuestra Corporación vive por y para las empresas, entendiendo por éstas tanto el comercio como la industria. Somos el organismo que intermedia entre las empresas y la administración. Nuestra obligación es defender los intereses generales de los empresarios y ofrecerles servicios de información y asesoramiento en materias diversas: jurídica, económica, medioambiental, calidad, innovación, ayudas y subvenciones, creación de empresas, formación, comercio exterior, etc.

Mas concretamente, Enrique, en el departamento que diriges ¿qué tareas llevas a cabo?

Mi área de trabajo es la concerniente a formación y empleo. En materia de formación nos dedicamos a la organización y desarrollo de cursos tanto de carácter subvencionado como privado. Trabajamos las modalidades de formación presencial y e-learning. La Cámara se adapta a las necesidades formativas de las empresas, impartiendo cursos, jornadas y seminarios en todas las localidades de la provincia de Toledo donde requieran de nuestros servicios. En materia de empleo, gestionamos una plataforma de internet denominada “QUIERO EMPLEO“, en la cual participan la mayoría de las Cámaras de Comercio de España. También orientamos profesionalmente a cuantas personas, desempleadas o trabajadoras, acudan a nosotros demandando este tipo de información. En colaboración con la Administración Regional de Castilla-La Mancha gestionamos diferentes programas en materia de Empleo, sobre todo en materia de orientación para el empleo y el autoempleo, así como programas de inserción laboral.

¿Qué retos os proponeis de aqui a 2012? ¿Que dificultades preveis que vais a encontrar?

La Cámarade Comercio de Toledo quiere seguir, como siempre, anticipándose a las necesidades de las empresas y acercando sus servicios a los principales focos empresariales de nuestra provincia. La incorporación de las últimas tecnologías de la información y las comunicaciones a la gestión cotidiana de las empresas, la apertura de nuevos viveros empresariales y la consolidación como escuela de negocios o centro especializado en enseñanzas de postgrado en materia empresarial son los retos u objetivos a conseguir en los próximos años.

La principal dificultad que nos encontramos actualmente, es la superación de la crisis económica en la que estamos inmersos. La Cámara está para apoyar a las empresas, ayudarles, animarles y asesorarles. Aunando esfuerzos, centrándonos en el trabajo y con una actitud positiva y prudente, pero a la vez realista, conseguiremos remontar el presente panorama económico.

Gestionais un vivero de empresas, ¿cuál es el perfil de las empresas que solicitan vuestros servicios?

Las ochenta empresas que están instaladas en nuestro vivero, tienen un perfil joven y dinámico; la mayoría de las cuales centran su área de negocio en el campo de la innovación, nuevas tecnologías de la información y comunicaciones y los servicios en general.

La demanda de espacios en el vivero, ¿va en aumento o decrece, en una situación economica como la actual?

Contrariamente a lo que mucha gente piensa, en tiempos difíciles, de crisis, como los que vivimos, la iniciativa empresarial crece. Son muchas las personas que al no poder encontrar trabajo por cuenta ajena, se lanzan a la aventura empresarial. La experiencia ha demostrado que muchos de los mejores negocios se hacen o nacen en momentos de dificultades económicas. Con objeto de minimizar los gastos que conlleva la apertura de un negocio o empresa, las Cámaras de Comercio promueven iniciativas como son los Viveros de Empresas.

De todos los proyectos que habéis realizado hasta ahora, ¿cuál te gustaría destacar?

Con carácter general, la Cámara ha abierto delegaciones y antenas camerales (puntos de información empresarial) en seis localidades la provincia de Toledo, además de los tres edificios con los que cuenta en la capital: sede central, edificio de formación y vivero de empresas. Por otro lado, contamos en la actualidad con tres viveros de empresas: el Centro Europeo de Empresas e Innovación de Talavera de la Reina, el Vivero de Empresas de Toledo y el Vivero Industrial de Illescas. En materia de formación, somos la única entidad en la provincia de Toledo, que ha logrado consolidar la impartición durante nueve años consecutivos de un Programa Formativo de Postgrado en materia de Dirección y Administración de Empresas.

¿Que impresiónes tienes sobre Person despues del primer contacto?.

El equipo de PERSON me genera confianza y buen hacer. Sus productos formativos son novedosos, incorporan la utilización de las nuevas tecnologías y metodologías. Además, la selecta cartera de clientes que tienen y su amplia experiencia garantizan la calidad de su trabajo.

¿Qué le pedirías a PERSON en un futuro?.

Mi deseo es poder realizar muchos y buenos proyectos conjuntos en el futuro, consolidar nuestra colaboración y recibir buenas ideas basadas en la innovación, calidad y utilidad de productos y proyectos formativos dirigidos a nuestros clientes, las empresas toledanas.

Entrevista a Francisco J. Bastida, Director de Recursos Humanos de Plásticos Romero

¿Cuál es la actividad de PLÁSTICOS ROMERO? ¿Desde cuándo estáis funcionando?

Plásticos Romero, que inició su andadura en 1979, es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de bolsas de plástico en todas sus variedades, film para envasado automático y papel para uso alimentario. De origen familiar y muy cohesionada, ha sabido adaptarse a las necesidades del mercado en cada época para situarse y mantenerse en una posición de liderazgo en la fabricación de bolsas de plástico y en papel para uso alimentario en el mercado nacional.

Sus instalaciones en el Polígono Industrial el Tapiado en Molina de Segura, Murcia, (España) tienen una extensión de más de 12.000 m²  en las que se ubican las distintas áreas productivas: silos para almacenaje de materia prima, maquinaria, almacén, expediciones y oficinas.

La producción se distribuye mayoritariamente en los mercados dela UE. En su cartera de clientes cuenta con grandes cadenas de distribución de distintos países así como distribuidores de productos de envase y embalaje.

 

¿Cómo os han afectado los últimos cambios legislativos en materia de medioambiente? ¿Qué nuevos retos os plantea?

Una de las características de Plásticos Romero ha sido siempre la rápida y efectiva adaptación a los cambios del mercado. En materia legislativa, pensamos que lo mejor es ir por delante para que no nos afecte tanto y podamos preparar los cambios con tiempo.

La legislación está haciendo mucho daño a las medianas y pequeñas empresas, destruyendo puestos de trabajo y acabando con negocios de larga tradición. A los grandes fabricantes también nos afecta, y no poco, pero es cierto que llevamos años planificando y realizando los cambios necesarios para nuestra adaptación a los nuevos escenarios planteados.

El reto es seguir adelante, con nuevos productos, nuevos clientes y nuevos mercados, luchando para que la legislación medioambiental no haga más daño del que pretende reparar y, como  siempre, tratando de adaptarnos a lo que el mercado solicita antes que nuestra competencia.

 

¿Cómo surgió la relación profesional con Person?

He participado en diversos cursos impartidos por PERSON en CROEM y a raíz de los mismos pude observar la calidad de los materiales diseñados y la profesionalidad de los profesores de Person tanto en cuanto a conocimientos como a metodología, obteniendo por mi parte un resultado muy positivo en esta relación. Todo ello ha hecho que estemos viendo las posibilidades de colaboración en diversos proyectos en el ámbito de la formación comercial y de la responsabilidad social empresarial.

 

¿Cuál es la Política de Recursos Humanos de PLÁSTICOS ROMERO que más destacarías?

La preocupación por la formación y el reciclaje continuo, la seguridad y salud de los trabajadores, establecimiento de acciones de conciliación de la vida familiar y laboral, colocar a las personas en el centro de todas las preocupaciones de la empresa, un esfuerzo continuo por mejorar la comunicación interna y establecimiento de acciones de responsabilidad social empresarial.

Por todo ello venimos estableciendo medidas en cuanto a flexibilidad organizativa (horario flexible de entrada y salida; cambios en los turnos; reducción de jornada por necesidades personales; finalización de la jornada en administración los viernes a las 15:00 horas; reuniones dentro del horario de trabajo; etc.), medidas de conciliación de la vida personal y profesional (acumulación del periodo de lactancia; acceso a la jubilación parcial; políticas de promoción y selección interna; teletrabajo en algunos puestos; etc.) y medidas de mejora del clima laboral (anticipo de nómina; acuerdos preferenciales y descuentos en gimnasios, entidades bancarias, parques de ocio, etc.; horario de atención personalizada a los colaboradores; accesibilidad a los directivos por los empleados; integración de personas discapacitadas; etc.).

 

¿Cómo crees que  Person podrá contribuir al desarrollo de vuestra organización? Y ¿cuáles son las áreas dónde la intervención se haría más visible?

Desde el asesoramiento en temas específicos de desarrollo organizativo y de gestión de recursos humanos, y en la propuesta de actuaciones de formación concretas para comerciales y mandos intermedios.

Person puede contribuir proponiendo áreas de mejora en el desarrollo y formación de mandos intermedios y de los directivos, en propuestas de proyectos innovadores para la mejora del clima laboral y de la comunicación interna, así como en acciones de desarrollo de competencias.

 

En la actualidad, ¿qué propuestas os resultan más atractivas?

Todas aquellas relacionadas con el desarrollo y cualificación de los recursos humanos, tanto en el ámbito de la formación como en acciones innovadoras que puedan fortalecer el sentimiento de orgullo y pertenencia a la empresa por parte de los trabajadores de Plásticos Romero.

 

¿Qué pedirías a Person en el futuro?

Que nos mantenga informados de todas las acciones formativas que imparte y que nos proponga proyectos innovadores que han funcionado en otras compañías que pudiesen ser aplicados con éxito en nuestra organización.

 

Entrevista a Juanjo Valleinclán, Director de Recursos Humanos de Mediapost

Mediapost España es una empresa especializada en servicios de marketing relacional. Forma parte del grupo Mediapost, filial del Grupo La Poste, compañía de distribución líder en el mundo. Nace en enero de 2009 y es el resultado de la fusión de varias compañías expertas en marketing directo y promocional, que deciden aunar esfuerzos para lograr ofrecer un servicio integrado que combina bases de datos, tecnología, logística y distribución.

¿Cómo surge Mediapost España?

Mediapost surge, primero como una idea de una serie de empresarios españoles que, cada uno por su lado, desarrollaba actividades relacionadas con el Marketing. Fruto de una serie de colaboraciones entre estas empresas, comienza a surgir la idea de unirse con el fin de ofrecer una cadena de valor más amplia a los clientes.

En este proceso se decide que se hace necesaria la incorporación al mismo de una empresa que aportara un fuerte respaldo necesario para hacer crecer el modelo de negocio. Y así, tras varios acercamientos, aparece en este escenario, Mediapost (empresa filial de La Poste), líder en Francia en la distribución de envíos no direccionados. Finalmente, se crea una empresa en España que es el resultado de la fusión de las empresas españolas y la entrada en el accionariado de Mediapost. Así nace Mediapost Spain, en octubre de 2009, una organización que aparece con el objetivo de poner a sus clientes en relación con sus clientes, a través de servicios de marketing relacional. Una empresa con presencia en Madrid, Bilbao, Barcelona, Valencia, Castellón, Murcia, Alicante, Málaga y Sevilla.

¿Cómo ha afectado el cambio al departamento de Recursos Humanos?

Considerando que el núcleo fuerte del departamento de Recursos Humanos provenía de una de las empresas españolas, tras la fusión se producen muchos cambios. El primero, la propia fusión que conlleva la necesidad de dotar de una estructura al departamento que permitiera gestionar todo el proceso: Análisis de operativas, unificación y desarrollo de procesos y procedimientos unificados; los trámites administrativos y legales que conlleva todo proceso de fusión-subrogación. Desarrollar herramientas de gestión de personas adecuadas a las actividades de la empresa.

Además, crear una estructura descentralizada que permitiera gestionar el día a día de cada una de las plataformas de que consta la empresa.

En definitiva, ha cambiado todo, como es lógico, la estructura, las formas de operar, la gestión, la comunicación, las herramientas, etc. Un proceso que aún hoy, sigue en marcha, no es tarea fácil.

 ¿Cómo empezasteis a trabajar con Person?

Con Person empezamos a trabajar porque ya les conocíamos. Era una consultora que nos inspiraba confianza y su modo de trabajar, su filosofía, encajaba perfectamente con el momento en el que estaba Mediapost.

¿Cuál es la Política de Recursos Humanos de Mediapost que más destacarías?

Estamos en una fase de desarrollo e implantación de las políticas de Recursos Humanos. Todas están interrelacionadas, porque es así como debe ser, en estos momentos más que nunca, por lo que no se puede destacar ninguna en particular.

Por destacar, es en el área de Formación en la que más esfuerzos se están dedicando. Es lógico, dado que todo proceso de fusión o de transformación, hace necesarias acciones encaminadas a formar y desarrollar a las personas que componen la compañía.

¿Cómo Person está contribuyendo al desarrollo de vuestra organización? Y, en especial, ¿cuáles son las áreas dónde la intervención se hace más visible?

Person ha tenido un peso muy importante en todo este proceso y su acción se ha centrado en dos aspectos: Desarrollo de herramientas de gestión de personas (valoración del desempeño) y desarrollo de habilidades (acciones formativas).

En la actualidad, ¿qué propuestas os resultan más atractivas?

Actualmente, estamos potenciando la formación interna, puesto que se adecúa más a nuestras necesidades, sin embargo, aquellas acciones relacionadas con la gestión de personas, siguen siendo la piedra angular sobre la que se centran nuestras demandas.

¿Qué pedirías a Person en el futuro?

Que sigan mejorando, como vienen haciendo hasta ahora.

Entrevista a Lucio Fernández, Director de Recursos Humanos de Phonored

¿Cuál es la actividad de Phonored?

Phonored es una empresa de servicios de Contact Center y procesos de back office.

Realizamos tareas de atención telefónica, televenta, Telemarketing, encuestas comerciales, normalización de bases de datos, digitalización de documentación, entre otras.

¿Cómo estáis viviendo la situación económica actual? Y, en especial, ¿cómo está afectando al departamento de Recursos Humanos?

Evidentemente, no hemos sido impermeables a la crisis y nos ha afectado en gran medida, principalmente, en procesos de negocio sobre los que las empresas (sobre todo entidades financieras) han efectuado insourcing.

Pero, también nos está abriendo nuevas líneas de negocio, como la televenta, que nos está permitiendo continuar con una buena productividad.

Estos ajustes de negocio, han tenido, como no puede ser de otra forma, su repercusión en RRHH. Se ha producido una rotación algo más elevada de lo habitual, para ajustarse a la situación actual.

¿Cómo surgió la relación profesional con Person?

Desde Phonored y, por extensión, desde el Grupo Redyser, llevamos tiempo realizando cursos específicos a través de la CROEM y, PERSON, ha sido habitual en nuestros planes de formación.

A uno de estos cursos se inscribió Lorena Cristo, coordinadora de servicio, y participó como alumna, por un lado, y en una jornada de experiencias vivas, contando lo que en Phonored hacemos, por otro lado. La iniciativa fue positiva y, este año, en la parte de experiencias vivas, hemos participado Lorena y yo como representantes de Phonored.

¿Cuál es la Política de Recursos Humanos de Phonored que más destacarías?

La acción más destacada de Phonored con sus clientes internos es la motivación constante y fomento del trabajo en equipo. Es fundamental, por el trabajo que realizamos, que estas dos habilidades estén presentes en el día a día.

¿Cómo crees que  Person va a contribuir al desarrollo de vuestra organización? Y ¿cuáles son las áreas dónde la intervención se haría más visible?

Hemos confiado este año en Person para desarrollar el Plan de Formación de Phonored. Conocen perfectamente el sector, pues ya han realizado formación para otras empresas a nivel nacional y, además, nos conocen muy bien.

Esta mezcla supone una perfecta combinación para conseguir el éxito en la formación.

En la actualidad, ¿qué propuestas os resultan más atractivas?

La propuesta que tenemos es global y abarca distintos módulos dentro del Contact Center. Esta globalidad me parece muy interesante ya que permite abarcar, a través de un hilo conductor bien definido, de inicio las mejoras que queremos introducir en Phonored.

¿Qué pedirías a Person en el futuro?

Continuar con la nueva relación que hemos iniciado este año y que nos den continuamente feedback sobre nuestros procesos y actividades.

OMEP: “Si no se conocen los problemas difícilmente se les puede dar solución”

Háblame de OMEP, ¿Qué hacéis, cual es vuestra labor?

OMEP nace a principios de los años 90, como iniciativa de un grupo de mujeres empresarias provenientes de distintos sectores, así como profesionales libres y directivas, con una misma inquietud, promover la cultura y visibilidad empresarial de la mujer. Si no se conocen los problemas difícilmente se les puede dar solución.

La primera acción que realizamos fue la “I Edición de los Premios a la Promoción Empresarial de la Mujer” que celebramos en el año 1994.

Nuestra principal labor es el fomento del  emprendizaje femenino  a través de nuestro servicio de asesoramiento y formación empresarial para mujeres, financiado por la Consejería de Política Social Mujer e Inmigración.

Al servicio se dirigen mujeres que tienen una idea. Un proyecto, el cual, a través de las diferentes medidas, va cobrando forma, llevando a término y poniendo  en marcha aquellos que son viables.

 

Háblanos un poco de tí ¿Cúales son tus funciones dentro de la asociación?

La Organización está constituida por la junta  directiva, compuesta por: presidenta, vicepresidenta, secretaria tesorera y vocales. Mi trabajo es coordinar al  equipo técnico, el cual tiene gran implicación  con nuestro proyecto asociativo. También  realizo de representación institucional de nuestra asociación.

 

¿Puede asociarse cualquier persona? ¿Qué requisitos ha de cumplir?

A nuestra asociación puede afiliarse cualquier mujer empresaria, profesional o directiva.

Creo que es importante para las empresarias saber que cuentan con una organización que las respalda, pudiendo, si así lo desean, recibir información, formación y promoción empresarial.

 

¿Qué queréis trasmitir desde OMEP? ¿Qué ayuda reportais a vuestras asociadas?

La formación que desde OMEP promovemos y desarrollamos está muy relacionada con las carencias que  se observan tienen las empresarias: habilidades directivas, RR.HH. Nuevas Tecnologías, Sistemas de Gestión Integrados (Prevención de Riesgos Laborales, Gestión Medioambiental y Calidad).

Hace muy poco hemos concluido un proyecto piloto de “Coaching Tecnológico” con empresarias, encuadrado dentro del Plan Avanza. Hemos realizado una importante campaña de sensibilización, actuaciones de formación grupal e individual y acciones de asistencia tecnológica personalizada. En total, se han beneficiado directamente  40 empresarias. En este momento se va a difundir el producto final del Proyecto, el “Manual de Coacching Tecnológico con perspectiva de género”.

Hablanos un poco de vuestro futuro ¿Qué planes tenéis en mente de aquí a 2012?

Lo más próximo que tenemos son la entrega del  premio “Empresaria del Año” y la “Insignia de Oro”, de nuestra organización.

También daremos a conocer los resultados del proyecto “Aplicación de Políticas de Género en Puestos de Toma de Decisión en las Pymes”. Este programa lo hemos llevado a cabo 6 Comunidades Autónomas,  todas ellas pertenecientes a  la Red Europea Afaemme.

Además, tenemos en perspectiva un interesante proyecto formativo para jóvenes emprendedoras.

Ricardo Suárez: “Mi objetivo es sacar lo mejor de cada persona que quiera mejorar en su vida”

Hoy hablamos con Ricardo Suárez, ex-alumno del programa Iniciativas Emprendedoras y fundador de Serviweb.es, que ha sido merecedora recientemente el uno de los premios a las mejores webs .es de los últimos 20 años, otorgado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Este premio se les ha condecedido por poseer (y en el caso de Serviweb, crear) una de las veinte mejores páginas Web denominapocdas “.es” de los últimos 20 años. Han valorado su creatividad, innovación de contenidos y acción novedosa y representativa. Comparte este galardón con webs tan significativas en España como rtve.es, www.seg-social.es, www.vodafone.es,. www.20minutos.es, www.cocacola.es, www.elmundo.es, www.nestle-tv.es o www.simyo.es.

En primer lugar, hay mucha gente que no te conoce, a pesar de haber ganado este premio, de hecho, te has mantenido bastante en la sombra… ¿qué nos puedes contar de Ricardo Suárez como persona? ¿cuál es tu formación, qué hacías antes de Serviweb?

De siempre he sido una persona inquieta y apasionada por la informática.
A los ocho años, mis padres me regalaron un ordenador MSX de 8 bits, y allí empezó todo… Con quince años, ya editaba una pequeña revista de informática de apenas 15 ejemplares por número… (solo salieron 2 números :) ) y a los dieciocho años, fundé la asociación juvenil informática MSX ETERNAL que también editó un fanzine de una tirada mucho mayor.

Durante siete años estudié la carrera de Ingeniería Técnica Informática de Sistemas, mientras hacía mis primeros pinitos con trabajos freelance de informática y diseño web y también ejercía de encargado de bares y pubs durante las vacaciones y fines de semana libres. Cuando terminé, empecé a trabajar directamente en Grupo Orenes durante 1 año. Después otros 6 meses más para una empresa de diseño web murciana que quebró. Ya sin trabajo, mientras esperaba en la cola del paro en el INEM para darme de alta, vi un cartel con la convocatoria al programa emprendedores de CROEM 2005 liderado por Person Consulting. En muchas ocasiones había pensado que quería ser empresario y pensaba que valía para eso y en esa ocasión, vi claramente que era el momento adecuado de empezar una nueva aventura ¡con mi propia empresa!

¿Cómo surgió la idea de Serviweb? ¿cuál era tu motivación para fundar una empresa entonces?

El principal motor en mi vida para ser empresario ha sido cultivar mi valor más preciado, ¡el valor de la libertad!

Mis padres y tíos me recuerdan que siendo muy pequeño, cuando me preguntaban que quería ser de mayor, siempre respondía “millonario”, y cuando me preguntaban ¿por qué?, les decía “porque las personas que no necesitan dinero, pueden ser lo que quieran en sus vidas, bomberos, pilotos, viajeros…, y yo quiero ser cualquier cosa que elija ser en mi vida, no quiero tener limitaciones…”. De aquellas pensaba que el dinero era la llave de la libertad para todo, y aunque sigo pensando que es muy importante, ahora creo que la mayor parte de la libertad está dentro de ti, dentro de llegar a conocerte de verdad, de sacar lo mejor de ti, de superarte día a día, de ser capaz de liderar tu vida… y qué mejor forma, que tener una gran empresa, donde pueda desarrollarme profesionalmente, superarme y en un futuro si lo deseo poder retirarme y cumplir cualquier otro sueño de los muchos que tenía y sigo teniendo en mi niño interior.

Debe ser para ti un momento muy dulce, con el premio de RED.es ¿en qué consiste, qué relevancia tiene?

El día que recibí la noticia del premio, y hasta hace pocos días, dado que estaba inmerso en un proceso de comunicación con los medios de comunicación y colectivos empresariales, todavía no había apreciado la magnitud de lo que supone este reconocimiento en la trayectoria profesional de mi empresa www.serviweb.es.

Desde mi punto de vista, este premio nos ha dado el ultimo empujón que necesitábamos para subir a la “primera división”, en cuanto a imagen de marca se refiere, todavía nos queda mucho camino que recorrer en ventas y grandes cuentas para ser líderes del mercado. Pero creo que en cuanto a profesionalidad y calidad ya hemos demostrado a nuestros clientes, y sido reconocidos y reforzados gracias dicho premio, como una de las mejores firmas de España en nuestra categoría de Diseño Web y Marketing Online. Es un estímulo que nos anima aún más, a seguir mejorando, innovando y dando lo mejor de nosotros mismos a nuestros clientes, cumpliendo sus objetivos y superando sus expectativas.

¿Crees que es el mejor momento que te ha dado tu empresa hasta ahora?

El mejor momento son “todos los días”, es cada momento que nos superamos, cada momento que aprendemos de un error, cada momento que un cliente sonríe al ver el trabajo que le hemos desarrollado y cada momento que puedo agradecer a mi equipo la ilusión que ponen y el gran labor que están desarrollando. Pero sin duda, es “mediáticamente” el mejor momento, el mayor reconocimiento y premio que se le puede dar a una empresa como la mía. Hay que tener en cuenta que éste es el máximo galardón que se puede recibir en cuanto a diseño web en España. Está otorgado por el máximo organismo de España en este ámbito, RED.ES, que depende directamente del Ministerio de Industria. Se ha concedido a solo una empresa de diseño web española y en una ocasión única, dado que no se volverá a repetir un premio para galardonar a las 20 mejores webs de la historia de España.

También habrás tenido tus momentos oscuros ¿Cuáles han sido para ti los momentos más duros, y qué has aprendido de ellos?

El momento más duro para mi empresa fue en el verano del 2008, donde veía que la crisis hacía estragos, clientes que habíamos cuidado y mimado quebraban, y teníamos que tomar decisiones y ajustes para reestructurar la empresa con un alto grado de incertidumbre en lo que pasaría y llegando a hacer hasta 3 planes de contingencia por si las cosas iban a peor.

Por suerte las decisiones que se tomaron fueron muy acertadas y salimos mucho más reforzados como empresa que en la situación anterior… Mi aprendizaje de aquella ocasión fue que debemos siempre mantenernos humildes, preparados para el cambio, con una mente abierta, positiva y siempre aprendiendo, pero sobre todo, aprendí a confiar más en mí mismo, y en que sabría que encontraría una solución a los problemas.

¿Qué objetivos te planteas a partir de ahora?

Seguir mejorando como persona, profesional y líder de mi equipo y empresa, y aunque sé que puede sonar pretencioso, me gustaría que mi empresa llegase a ser líder mundial en sus categorías, diseño Web, posicionamiento web, redes sociales y marketing online, y ser un ejemplo para el mundo empresarial de que se puede triunfar haciendo las cosas bien, cuidando y mimando a tu equipo, clientes y proveedores, y ser un ejemplo de modelo empresarial efectivo e innovador, mejorando el paradigma empresarial actual.
Más adelante quisiera dedicarme más a la filantropía y ayudar a la gente a que saque lo mejor de sí mismo, en general, quiero aportar cosas positivas a este mundo, y me ilusionaría mucho el dejarlo todavía un poquito mejor de cómo me lo he encontrado. Mi objetivo es sacar lo mejor de cada persona que quiera mejorar en su vida.

¿Qué es tu empresa para ti hoy?

Mi empresa es para mí una llave que abre la puerta de mis sueños, una motivación para vivir más feliz, una fuerza inagotable, un continuo aprendizaje, un equipo de personas maravillosas, una fuente de ilusión y alegría, y una inspiración para cualquier persona positiva quiera sacar lo mejor de sí mismo y mejorar en su vida.

Muchísimas gracias, Ricardo, por habernos concedido esta entrevista, enhorabuena, y suerte en tu andadura con Serviweb.es como empresa tecnológica murciana.

Cultura empresarial 2009

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