Faustino Hernández en 7RM. Investigación de Mercados Estratégica.

Faustino Hernández en 7RM. La Inteligencia Emocional como clave del éxito empresarial.

Entrevista a Francisco J. Bastida, Director de Recursos Humanos de Plásticos Romero

¿Cuál es la actividad de PLÁSTICOS ROMERO? ¿Desde cuándo estáis funcionando?

Plásticos Romero, que inició su andadura en 1979, es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de bolsas de plástico en todas sus variedades, film para envasado automático y papel para uso alimentario. De origen familiar y muy cohesionada, ha sabido adaptarse a las necesidades del mercado en cada época para situarse y mantenerse en una posición de liderazgo en la fabricación de bolsas de plástico y en papel para uso alimentario en el mercado nacional.

Sus instalaciones en el Polígono Industrial el Tapiado en Molina de Segura, Murcia, (España) tienen una extensión de más de 12.000 m²  en las que se ubican las distintas áreas productivas: silos para almacenaje de materia prima, maquinaria, almacén, expediciones y oficinas.

La producción se distribuye mayoritariamente en los mercados dela UE. En su cartera de clientes cuenta con grandes cadenas de distribución de distintos países así como distribuidores de productos de envase y embalaje.

 

¿Cómo os han afectado los últimos cambios legislativos en materia de medioambiente? ¿Qué nuevos retos os plantea?

Una de las características de Plásticos Romero ha sido siempre la rápida y efectiva adaptación a los cambios del mercado. En materia legislativa, pensamos que lo mejor es ir por delante para que no nos afecte tanto y podamos preparar los cambios con tiempo.

La legislación está haciendo mucho daño a las medianas y pequeñas empresas, destruyendo puestos de trabajo y acabando con negocios de larga tradición. A los grandes fabricantes también nos afecta, y no poco, pero es cierto que llevamos años planificando y realizando los cambios necesarios para nuestra adaptación a los nuevos escenarios planteados.

El reto es seguir adelante, con nuevos productos, nuevos clientes y nuevos mercados, luchando para que la legislación medioambiental no haga más daño del que pretende reparar y, como  siempre, tratando de adaptarnos a lo que el mercado solicita antes que nuestra competencia.

 

¿Cómo surgió la relación profesional con Person?

He participado en diversos cursos impartidos por PERSON en CROEM y a raíz de los mismos pude observar la calidad de los materiales diseñados y la profesionalidad de los profesores de Person tanto en cuanto a conocimientos como a metodología, obteniendo por mi parte un resultado muy positivo en esta relación. Todo ello ha hecho que estemos viendo las posibilidades de colaboración en diversos proyectos en el ámbito de la formación comercial y de la responsabilidad social empresarial.

 

¿Cuál es la Política de Recursos Humanos de PLÁSTICOS ROMERO que más destacarías?

La preocupación por la formación y el reciclaje continuo, la seguridad y salud de los trabajadores, establecimiento de acciones de conciliación de la vida familiar y laboral, colocar a las personas en el centro de todas las preocupaciones de la empresa, un esfuerzo continuo por mejorar la comunicación interna y establecimiento de acciones de responsabilidad social empresarial.

Por todo ello venimos estableciendo medidas en cuanto a flexibilidad organizativa (horario flexible de entrada y salida; cambios en los turnos; reducción de jornada por necesidades personales; finalización de la jornada en administración los viernes a las 15:00 horas; reuniones dentro del horario de trabajo; etc.), medidas de conciliación de la vida personal y profesional (acumulación del periodo de lactancia; acceso a la jubilación parcial; políticas de promoción y selección interna; teletrabajo en algunos puestos; etc.) y medidas de mejora del clima laboral (anticipo de nómina; acuerdos preferenciales y descuentos en gimnasios, entidades bancarias, parques de ocio, etc.; horario de atención personalizada a los colaboradores; accesibilidad a los directivos por los empleados; integración de personas discapacitadas; etc.).

 

¿Cómo crees que  Person podrá contribuir al desarrollo de vuestra organización? Y ¿cuáles son las áreas dónde la intervención se haría más visible?

Desde el asesoramiento en temas específicos de desarrollo organizativo y de gestión de recursos humanos, y en la propuesta de actuaciones de formación concretas para comerciales y mandos intermedios.

Person puede contribuir proponiendo áreas de mejora en el desarrollo y formación de mandos intermedios y de los directivos, en propuestas de proyectos innovadores para la mejora del clima laboral y de la comunicación interna, así como en acciones de desarrollo de competencias.

 

En la actualidad, ¿qué propuestas os resultan más atractivas?

Todas aquellas relacionadas con el desarrollo y cualificación de los recursos humanos, tanto en el ámbito de la formación como en acciones innovadoras que puedan fortalecer el sentimiento de orgullo y pertenencia a la empresa por parte de los trabajadores de Plásticos Romero.

 

¿Qué pedirías a Person en el futuro?

Que nos mantenga informados de todas las acciones formativas que imparte y que nos proponga proyectos innovadores que han funcionado en otras compañías que pudiesen ser aplicados con éxito en nuestra organización.

 

Entrevista a Marta Garrido, Directora de Recursos Humanos de HIMOINSA

¿Cuál es la actividad de HIMOINSA? ¿En cuantos países estáis presentes?

Multinacional especializada en la fabricación y la comercialización de grupos electrógenos además de otras soluciones energéticas que garantizan un suministro continuo, limpio y eficiente. HIMOINSA cuenta con siete plantas productivas y con diez filiales localizadas en México, Portugal, Panamá, Alemania, Italia, Latinoamérica, Polonia, Dubai, Asia Central, Estados Unidos, India, Francia y China. Además tiene presencia en los cinco continentes y en más de 100 países a través de su red de distribución.

HIMOINSA apuesta por la innovación y el desarrollo, impulsando el crecimiento del entorno social. Provista de la última tecnología y los mejores expertos en el sector, HIMOINSA mira más allá del horizonte y ofrece soluciones adaptadas a cada una de las necesidades de sus clientes.

Desde nuestros comienzos, hemos apostado por un modelo de negocio basado en la innovación, el desarrollo, la calidad, la tecnología y el servicio. Hoy en día, los valores que instauramos en un principio han perdurado a lo largo de los años y siguen presentes en la empresa.

Nuestro eje conductor siempre ha sido disponer de un equipo de profesionales altamente cualificados y en constante formación. Creemos en las personas porque constituyen las piezas clave para que un proyecto se haga realidad. Nuestra estructura y filosofía nos ha permitido establecer una relación cercana y directa con nuestro equipo humano, reflejada en el sistema de gestión y en el servicio que prestamos a nuestros usuarios y clientes.

 

¿La situación económica actual ha afectado al desarrollo de HIMOINSA? ¿Qué retos os proponéis para los próximos 2 años?

Como muchas otras empresas, la situación de dificultad económica nos ha afectado, aunque debido a nuestra estrategia de internacionalización hemos sabido mantener nuestra posición de líder en el mercado. Este es el principal reto al que tenemos que enfrentarnos.

Para mantener nuestra competitividad estamos adaptándonos a la situación actual a través de una serie de cambios de imagen y comunicación. Apostando por la renovación, con una nueva imagen en línea con nuestros productos para potenciar nuestra imagen de marca. Además, estamos implementando una nueva estrategia de comunicación corporativa para reforzar las líneas de actuación del negocio.

Nuestro principal objetivo a medio plazo es fidelizar al cliente interno y potenciar su motivación a través de planes de formación, beneficios sociales y herramientas de conciliación de la vida familiar con la laboral.

Por otra parte, apostamos por futuros profesionales colaborando con la integración de estudiantes al mercado laboral mediante acuerdos con universidades y escuelas de negocios. HIMOINSA incorpora en su plantilla tanto a profesionales experimentados como a recién licenciados que carecen de experiencia. Además, somos una empresa socialmente comprometida e intentamos contribuir, dentro de nuestras posibilidades, con causas sociales como el desempleo.

 

¿Cómo surgió la relación profesional con Person?

Nuestra colaboración con Person comenzó a raíz de unos cursos de formación. Javier García era uno de los formadores de este curso y entablamos una relación de colaboración entre HIMOINSA y Person, también conocemos vuestra empresa  a través de la Asociación de Directores de RR.HH.

Hasta el momento, nuestra relación con Person ha sido muy satisfactoria. Los formadores que imparten los cursos cuentan con experiencia en el ámbito laboral y ofrecen soluciones a situaciones que ellos han vivido previamente por lo que su contribución se hace desde la práctica. Se trata de expertos que se especializan en diferentes ámbitos de formación que ayudan a mejorar la gestión de la empresa.

 

¿Cuál es la Política de Recursos Humanos de HIMOINSA que más destacarías?

En HIMOINSA apostamos por las personas, buscamos perfiles con formación específica para las áreas de ingeniería, departamento internacional de ventas y administración, entre otros. Pero sobre todo buscamos personas con ganas de aprender, de crecer con la empresa, de aportar sus conocimientos para conseguir el desarrollo y la evolución de la marca.

En Himoinsa llevamos a cabo un plan de formación y de actualización de los conocimientos de los empleados, a través de programas orientados al desarrollo de competencias y conocimiento del sector. Invertimos en formación mediante los diferentes cursos de idiomas, cursos específicos en marketing, comunicación, comercio, herramientas de diseño, etc.

Himoinsa fomenta la igualdad de oportunidades, especialmente en aquellos colectivos con difícil acceso al mercado laboral: mujeres, jóvenes y extranjeros. Para ello, se ha incorporado la reducción de jornada laboral para madres, en la temporada de verano los empleados pueden disfrutar de un horario intensivo los viernes y se facilita el acceso a becarios a través de convenios de colaboración con universidades o escuelas.

 

¿Cómo crees que Person podría contribuir al desarrollo de vuestra organización? Y ¿cuáles son las áreas dónde la intervención se haría más visible?

Los ámbitos que necesitamos reforzar son las habilidades directivas de mandos intermedios y las técnicas de venta comerciales. Person puede contribuir con HIMOINSA ofreciendo programas específicos para trabajar las diferentes habilidades de nuestro equipo directivo abarcando aspectos como la gestión del tiempo, comunicación, liderazgo y el trabajo en equipo.

 

En la actualidad, ¿qué propuestas os resultan más atractivas?

 Como hemos comentado anteriormente, cualquier curso de formación enfocado en reforzar las habilidades competitivas del equipo directivo y los cargos de mando intermedio de HIMOINSA.

¿Qué pedirías a Person en el futuro?

Mantener la colaboración que ha comenzado con HIMOINSA a través de cursos especializados y personalizados de calidad.

Entrevista a Lucio Fernández, Director de Recursos Humanos de Phonored

¿Cuál es la actividad de Phonored?

Phonored es una empresa de servicios de Contact Center y procesos de back office.

Realizamos tareas de atención telefónica, televenta, Telemarketing, encuestas comerciales, normalización de bases de datos, digitalización de documentación, entre otras.

¿Cómo estáis viviendo la situación económica actual? Y, en especial, ¿cómo está afectando al departamento de Recursos Humanos?

Evidentemente, no hemos sido impermeables a la crisis y nos ha afectado en gran medida, principalmente, en procesos de negocio sobre los que las empresas (sobre todo entidades financieras) han efectuado insourcing.

Pero, también nos está abriendo nuevas líneas de negocio, como la televenta, que nos está permitiendo continuar con una buena productividad.

Estos ajustes de negocio, han tenido, como no puede ser de otra forma, su repercusión en RRHH. Se ha producido una rotación algo más elevada de lo habitual, para ajustarse a la situación actual.

¿Cómo surgió la relación profesional con Person?

Desde Phonored y, por extensión, desde el Grupo Redyser, llevamos tiempo realizando cursos específicos a través de la CROEM y, PERSON, ha sido habitual en nuestros planes de formación.

A uno de estos cursos se inscribió Lorena Cristo, coordinadora de servicio, y participó como alumna, por un lado, y en una jornada de experiencias vivas, contando lo que en Phonored hacemos, por otro lado. La iniciativa fue positiva y, este año, en la parte de experiencias vivas, hemos participado Lorena y yo como representantes de Phonored.

¿Cuál es la Política de Recursos Humanos de Phonored que más destacarías?

La acción más destacada de Phonored con sus clientes internos es la motivación constante y fomento del trabajo en equipo. Es fundamental, por el trabajo que realizamos, que estas dos habilidades estén presentes en el día a día.

¿Cómo crees que  Person va a contribuir al desarrollo de vuestra organización? Y ¿cuáles son las áreas dónde la intervención se haría más visible?

Hemos confiado este año en Person para desarrollar el Plan de Formación de Phonored. Conocen perfectamente el sector, pues ya han realizado formación para otras empresas a nivel nacional y, además, nos conocen muy bien.

Esta mezcla supone una perfecta combinación para conseguir el éxito en la formación.

En la actualidad, ¿qué propuestas os resultan más atractivas?

La propuesta que tenemos es global y abarca distintos módulos dentro del Contact Center. Esta globalidad me parece muy interesante ya que permite abarcar, a través de un hilo conductor bien definido, de inicio las mejoras que queremos introducir en Phonored.

¿Qué pedirías a Person en el futuro?

Continuar con la nueva relación que hemos iniciado este año y que nos den continuamente feedback sobre nuestros procesos y actividades.

Sevilla acoge la presentación de EQA – Empresas Que Ayudan

Tal y como Lucio Fernández, director del Departamento de Recursos Humanos de Redyser, contara a los medios:

LAS EMPRESAS INTERESADAS EN AYUDAR A LAS ONL’S YA CUENTAN CON UNA PLATAFORMA QUE LES PONE EN CONTACTO

Redyser Transporte Urgente continúa presentando por las principales capitales de España el proyecto de Responsabilidad Social Corporativa que, junto con AT2, ha impulsado. Tras hacerlo en Madrid, Barcelona y Murcia, el día 15 de junio el equipo se reunió en Sevilla para informar de esta iniciativa, sirviendo esta sede de lanzamiento estrella del Proyecto.

La Casa de la Ciencia fue el lugar elegido para reunir a empresas, particulares y Organizaciones No Lucrativas andaluzas las ventajas del Proyecto EQA. Más de 120 personas asistieron para conocer, de la mano de Oscar Rando, de AT2 y Lucio Fernández, Director de RRHH de Redyser Transporte, este proyecto. El acto estuvo presidido por José Chamizo, Defensor del Pueblo Andaluz y la coordinación del evento por parte de La Caseta de Juan León y Alma Comunicación.

EQA – Empresas que Ayudan (www.empresasqueayudan.org) nace como la primera plataforma nacional que agrupa empresa y Organizaciones No Lucrativas en una misma red de colaboración. El objetivo es facilitar la posibilidad de iniciar proyectos de RSE desde las PYMES, los pequeños comercios, los autónomos y las pequeñas ONL´s

Marketing

• Dirección de marketing, de Philip Kotler, 2003 – 351 páginas

 

• Hacia una Fuerza de Ventas Perfecta. Las seis mejores prácticas para lograr un equipo de ventas inteligente, de Robert McGarvey.

 

• Bye bye Marketing: Del poder del mercado al poder del consumidor. Agustin Medina. Editorial Pyramide, 2010.

En este libro se hace un excelente recorrido por la evolución del marketing hasta el día de hoy, desde la perspectiva de la agencia de publicidad. “Adiós al marketing”, el titulo lo dice todo: el marketing ya no es lo que era. A partir de este suceso el autor explica cómo fue el marketing del siglo XX, sobre el que giraba todo el mundo empresarial, y cómo ha dejado de ser la herramienta mas importante para la comercialización de los productos, los servicios y las marcas.

Este libro es de gran interés para todos aquellos que han hecho hasta ahora del marketing su profesión, y también para los lectores que tienen algún tipo de responsabilidad en el futuro de sus empresas.

Recomendado por: Faustino Hernandez Benitez- socio director de Person.

Galería de fotos de la inauguración de Person en Murcia

Os presentamos a continuación la galería de fotos de la pasada inauguración de la oficina de Person en Murcia, publicada recientemente en nuestro perfil de Facebook. Desde ya os animamos a que os unáis a la página para tener la información más cercana sobre Person. También podéis seguirnos en Twitter, en @personco: http://twitter.com/personco.

Como podéis ver por las fotos, fue una ocasión de celebración en la que nos acompañaron gran cantidad de amigos, clientes y proveedores de toda la Región de Murcia. Esperamos poder compartir con vosotros muchas más ocasiones de celebración.

Podéis encontrar la nueva oficina en la calle Saavedra Fajardo, 5, oficina 4:

Ver el mapa más grande

Podéis acceder a la galería y comentar en cada una de las fotos haciendo clic en ellas:

Cristina Saura, directora de RRHH de Plasbel, sobre el desarrollo de directivos

Entrevistamos a Cristina Saura, directora de Recursos Humanos de Plasbel, sobre el desarrollo de directivos, y el enriquecimiento personal que supone superar nuevos retos.

Háblame de Plasbel ¿Qué hacéis, cual es vuestra labor, contada para el público en general?

Plasbel se dedica a la fabricación y distribución de materiales plásticos, principalmente bolsas para grandes cadenas de alimentación. Plasbel inició su andadura en 1998, con un equipo directivo con más de 30 años de experiencia en el sector.

Cuéntame en qué consiste tu labor como Directora de Recursos Humanos de Plasbel.

Llevo 8 años, y para mí ha supuesto un reto profesional muy importante. Cuando inicié en la empresa existía básicamente un departamento de administración de personal. Había que desarrollar todo el área de Recursos Humanos e implantar una Política de Gestión Integral de Recursos Humanos. En este sentido he tenido que ser autodidacta , teniendo que desarrollar las principales áreas de gestión del departamento. Tanto aquí en Plasbel como en el trabajo anterior (en el sector del mueble en Yecla) han sido experiencias muy enriquecedoras.

¿Qué retos os proponéis de aquí a 2012? ¿Qué dificultades prevéis que vais a encontrar?

En primer lugar, desarrollar nuestra presencia Internacional, con nuestro nuevo departamento de comercio exterior, no sólo en el área de importación, sino en la de exportación. Después, diversificar nuestra línea de productos, para mejorar el servicio que ofrece la empresa y satisfacer mejor las necesidades de los clientes. En cuanto a la parcela de Medio Ambiente, estamos participando con asociaciones como ANAIP o CICLOPLAST, en campañas de ámbito nacional para mejorar el reciclaje selectivo. Además de investigar sobre la composición de nuestros productos para mejorar el impacto medioambiental.

¿Cuánto tiempo lleváis trabajando con PERSON?

Alrededor de unos 6 meses, fue una recomendación de la responsable de formación de CROEM. Nuestra necesidad inicial fue desarrollar una formación de competencias muy específica, que iba dirigida a los directores de las principales áreas de la empresa.

¿En qué os está ayudando PERSON últimamente?¿Qué proyectos tenéis en marcha?¿Qué acogida han tenido?

Tenemos programado una serie de Talleres Formativos para que nos ayuden a desarrollar ciertas habilidades y competencias para mejorar el trabajo en equipo.

De momento estamos muy contentos con sus servicios, se han adaptado muy bien a lo que nosotros queríamos. Vinieron en dos ocasiones, antes de comenzar con los talleres formativos, para conocer la empresa y captar bien las necesidades que teníamos. Principalmente han conseguido crear un buen clima en el aula, algo que es muy importante en comunicación, más adelante veremos aspectos sobre la asertividad y resolución de conflictos.

¿Qué pedirías a PERSON en el futuro?

Que nos oriente en la valoración de puestos de trabajo fundamentalmente en lo que respecta a la definición de competencias específicas por puesto, que nos sirva a la hora de evaluar el desempeño del personal, así como en la gestión de selección y formación específica de competencias.

¿Qué cosas te gustaría que pudiera aportarte la página?

Principalmente en la búsqueda de cursos específicos por temas de interés, muy actuales, como por ejemplo coaching, gestión por competencias…

Que PERSON hiciera un filtro de determinados seminarios, sobre técnicas actuales y novedosas, que sirvan para actualizar tus conocimientos, clasificados por temas y con una cierta calidad.

También bibliografía de temas concretos estructurada por áreas.

Sería interesante además poner en contacto a determinados profesionales que desarrollan actividades similares, o incluso hacer también desayunos de trabajo y con temas actuales a debatir. Incluso con profesionales de otros zonas geográficas para que sea más abierto y más interesante.

¿Te atreverías a decir en una palabra o frase qué os aporta PERSON? ¿En cuál?

Profesionalidad, seguridad y objetividad, ya que cuentan con una dilatada experiencia que te aportan más confianza y seguridad a la hora de enfrentarte a los cambios que puedan surgir en la organización.

Calendario programa Iniciativas Emprendedoras 2010

Os presentamos el calendario de sesiones presenciales y tutorías personalizadas del programa Iniciativas Emprendedoras 2010.

Seminarios presenciales (calendario completo)

FECHAS (jueves y viernes, 16:30-21:30, sábado 9:00-14:00)	MATERIAS	CONSULTORES
11, 12, 13 Marzo 27, 28 Mayo	Investigación de Mercado	Faustino Hernández Julia Fernández Couto
26,27 Marzo 15 Abril	Segmentación de mercados y Microentorno	Faustino Hernández
28,29 y 30 Abril	Gestión de Personas: Organización, Análisis de Puestos, Selección, Remuneración	Carmen Recuero Mamen Infante
16 Abril	Ley de Prevención de Riesgos / Medioambiente	Carmen Mª López Vivero
13, 14 ,15 Mayo	Marketing Mix y Plan de Marketing	Faustino Hernández
21, 22 y 29 Mayo	Gestión Económica Financiera	Mario Cantalapiedra
3 Junio	Soluciones TIC para la gestión empresarial	Mª José Candel

Calendario de tutorías

FECHAS (las tutorías son previa cita)	MATERIAS	CONSULTORES
19, 20, 21, 22 Abril 14, 15, 16, 17, 18 Junio 29, 30 Junio 1 Julio	Investigación de Mercado	Julia Fernández Couto
4, 5, 6, 7 Mayo 14, 15, 16, 17, 18 Junio 5, 6, 7, 8, 9 Julio	Legal / laboral	Juana Ochoa Campillo
14, 15, 16, 17, 18 Junio 5, 6, 7, 8, 9 Julio	Gestión de Personas: Organización, Análisis de Puestos, Selección, Remuneración	Carmen Recuero Mamen Infante
14, 15, 16, 17, 18 Junio 5, 6, 7, 8, 9 Julio	Marketing	Faustino Hernández
14, 15, 16, 17, 18 Junio 5, 6, 7, 8, 9 Julio	Plan de viabilidad financiera	Manuel Muñoz
19 y 20 de Julio	Revisión final de proyectos	Faustino Hernández Carmen Recuero

Actualización 08/03/2010: Corregidas las fechas de la segunda tabla.

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