Faustino Hernández en 7RM. Investigación de Mercados Estratégica.

Faustino Hernández en 7RM. La Inteligencia Emocional como clave del éxito empresarial.

Entrevista a Marta Garrido, Directora de Recursos Humanos de HIMOINSA

¿Cuál es la actividad de HIMOINSA? ¿En cuantos países estáis presentes?

Multinacional especializada en la fabricación y la comercialización de grupos electrógenos además de otras soluciones energéticas que garantizan un suministro continuo, limpio y eficiente. HIMOINSA cuenta con siete plantas productivas y con diez filiales localizadas en México, Portugal, Panamá, Alemania, Italia, Latinoamérica, Polonia, Dubai, Asia Central, Estados Unidos, India, Francia y China. Además tiene presencia en los cinco continentes y en más de 100 países a través de su red de distribución.

HIMOINSA apuesta por la innovación y el desarrollo, impulsando el crecimiento del entorno social. Provista de la última tecnología y los mejores expertos en el sector, HIMOINSA mira más allá del horizonte y ofrece soluciones adaptadas a cada una de las necesidades de sus clientes.

Desde nuestros comienzos, hemos apostado por un modelo de negocio basado en la innovación, el desarrollo, la calidad, la tecnología y el servicio. Hoy en día, los valores que instauramos en un principio han perdurado a lo largo de los años y siguen presentes en la empresa.

Nuestro eje conductor siempre ha sido disponer de un equipo de profesionales altamente cualificados y en constante formación. Creemos en las personas porque constituyen las piezas clave para que un proyecto se haga realidad. Nuestra estructura y filosofía nos ha permitido establecer una relación cercana y directa con nuestro equipo humano, reflejada en el sistema de gestión y en el servicio que prestamos a nuestros usuarios y clientes.

 

¿La situación económica actual ha afectado al desarrollo de HIMOINSA? ¿Qué retos os proponéis para los próximos 2 años?

Como muchas otras empresas, la situación de dificultad económica nos ha afectado, aunque debido a nuestra estrategia de internacionalización hemos sabido mantener nuestra posición de líder en el mercado. Este es el principal reto al que tenemos que enfrentarnos.

Para mantener nuestra competitividad estamos adaptándonos a la situación actual a través de una serie de cambios de imagen y comunicación. Apostando por la renovación, con una nueva imagen en línea con nuestros productos para potenciar nuestra imagen de marca. Además, estamos implementando una nueva estrategia de comunicación corporativa para reforzar las líneas de actuación del negocio.

Nuestro principal objetivo a medio plazo es fidelizar al cliente interno y potenciar su motivación a través de planes de formación, beneficios sociales y herramientas de conciliación de la vida familiar con la laboral.

Por otra parte, apostamos por futuros profesionales colaborando con la integración de estudiantes al mercado laboral mediante acuerdos con universidades y escuelas de negocios. HIMOINSA incorpora en su plantilla tanto a profesionales experimentados como a recién licenciados que carecen de experiencia. Además, somos una empresa socialmente comprometida e intentamos contribuir, dentro de nuestras posibilidades, con causas sociales como el desempleo.

 

¿Cómo surgió la relación profesional con Person?

Nuestra colaboración con Person comenzó a raíz de unos cursos de formación. Javier García era uno de los formadores de este curso y entablamos una relación de colaboración entre HIMOINSA y Person, también conocemos vuestra empresa  a través de la Asociación de Directores de RR.HH.

Hasta el momento, nuestra relación con Person ha sido muy satisfactoria. Los formadores que imparten los cursos cuentan con experiencia en el ámbito laboral y ofrecen soluciones a situaciones que ellos han vivido previamente por lo que su contribución se hace desde la práctica. Se trata de expertos que se especializan en diferentes ámbitos de formación que ayudan a mejorar la gestión de la empresa.

 

¿Cuál es la Política de Recursos Humanos de HIMOINSA que más destacarías?

En HIMOINSA apostamos por las personas, buscamos perfiles con formación específica para las áreas de ingeniería, departamento internacional de ventas y administración, entre otros. Pero sobre todo buscamos personas con ganas de aprender, de crecer con la empresa, de aportar sus conocimientos para conseguir el desarrollo y la evolución de la marca.

En Himoinsa llevamos a cabo un plan de formación y de actualización de los conocimientos de los empleados, a través de programas orientados al desarrollo de competencias y conocimiento del sector. Invertimos en formación mediante los diferentes cursos de idiomas, cursos específicos en marketing, comunicación, comercio, herramientas de diseño, etc.

Himoinsa fomenta la igualdad de oportunidades, especialmente en aquellos colectivos con difícil acceso al mercado laboral: mujeres, jóvenes y extranjeros. Para ello, se ha incorporado la reducción de jornada laboral para madres, en la temporada de verano los empleados pueden disfrutar de un horario intensivo los viernes y se facilita el acceso a becarios a través de convenios de colaboración con universidades o escuelas.

 

¿Cómo crees que Person podría contribuir al desarrollo de vuestra organización? Y ¿cuáles son las áreas dónde la intervención se haría más visible?

Los ámbitos que necesitamos reforzar son las habilidades directivas de mandos intermedios y las técnicas de venta comerciales. Person puede contribuir con HIMOINSA ofreciendo programas específicos para trabajar las diferentes habilidades de nuestro equipo directivo abarcando aspectos como la gestión del tiempo, comunicación, liderazgo y el trabajo en equipo.

 

En la actualidad, ¿qué propuestas os resultan más atractivas?

 Como hemos comentado anteriormente, cualquier curso de formación enfocado en reforzar las habilidades competitivas del equipo directivo y los cargos de mando intermedio de HIMOINSA.

¿Qué pedirías a Person en el futuro?

Mantener la colaboración que ha comenzado con HIMOINSA a través de cursos especializados y personalizados de calidad.

Entrevista a Juanjo Valleinclán, Director de Recursos Humanos de Mediapost

Mediapost España es una empresa especializada en servicios de marketing relacional. Forma parte del grupo Mediapost, filial del Grupo La Poste, compañía de distribución líder en el mundo. Nace en enero de 2009 y es el resultado de la fusión de varias compañías expertas en marketing directo y promocional, que deciden aunar esfuerzos para lograr ofrecer un servicio integrado que combina bases de datos, tecnología, logística y distribución.

¿Cómo surge Mediapost España?

Mediapost surge, primero como una idea de una serie de empresarios españoles que, cada uno por su lado, desarrollaba actividades relacionadas con el Marketing. Fruto de una serie de colaboraciones entre estas empresas, comienza a surgir la idea de unirse con el fin de ofrecer una cadena de valor más amplia a los clientes.

En este proceso se decide que se hace necesaria la incorporación al mismo de una empresa que aportara un fuerte respaldo necesario para hacer crecer el modelo de negocio. Y así, tras varios acercamientos, aparece en este escenario, Mediapost (empresa filial de La Poste), líder en Francia en la distribución de envíos no direccionados. Finalmente, se crea una empresa en España que es el resultado de la fusión de las empresas españolas y la entrada en el accionariado de Mediapost. Así nace Mediapost Spain, en octubre de 2009, una organización que aparece con el objetivo de poner a sus clientes en relación con sus clientes, a través de servicios de marketing relacional. Una empresa con presencia en Madrid, Bilbao, Barcelona, Valencia, Castellón, Murcia, Alicante, Málaga y Sevilla.

¿Cómo ha afectado el cambio al departamento de Recursos Humanos?

Considerando que el núcleo fuerte del departamento de Recursos Humanos provenía de una de las empresas españolas, tras la fusión se producen muchos cambios. El primero, la propia fusión que conlleva la necesidad de dotar de una estructura al departamento que permitiera gestionar todo el proceso: Análisis de operativas, unificación y desarrollo de procesos y procedimientos unificados; los trámites administrativos y legales que conlleva todo proceso de fusión-subrogación. Desarrollar herramientas de gestión de personas adecuadas a las actividades de la empresa.

Además, crear una estructura descentralizada que permitiera gestionar el día a día de cada una de las plataformas de que consta la empresa.

En definitiva, ha cambiado todo, como es lógico, la estructura, las formas de operar, la gestión, la comunicación, las herramientas, etc. Un proceso que aún hoy, sigue en marcha, no es tarea fácil.

 ¿Cómo empezasteis a trabajar con Person?

Con Person empezamos a trabajar porque ya les conocíamos. Era una consultora que nos inspiraba confianza y su modo de trabajar, su filosofía, encajaba perfectamente con el momento en el que estaba Mediapost.

¿Cuál es la Política de Recursos Humanos de Mediapost que más destacarías?

Estamos en una fase de desarrollo e implantación de las políticas de Recursos Humanos. Todas están interrelacionadas, porque es así como debe ser, en estos momentos más que nunca, por lo que no se puede destacar ninguna en particular.

Por destacar, es en el área de Formación en la que más esfuerzos se están dedicando. Es lógico, dado que todo proceso de fusión o de transformación, hace necesarias acciones encaminadas a formar y desarrollar a las personas que componen la compañía.

¿Cómo Person está contribuyendo al desarrollo de vuestra organización? Y, en especial, ¿cuáles son las áreas dónde la intervención se hace más visible?

Person ha tenido un peso muy importante en todo este proceso y su acción se ha centrado en dos aspectos: Desarrollo de herramientas de gestión de personas (valoración del desempeño) y desarrollo de habilidades (acciones formativas).

En la actualidad, ¿qué propuestas os resultan más atractivas?

Actualmente, estamos potenciando la formación interna, puesto que se adecúa más a nuestras necesidades, sin embargo, aquellas acciones relacionadas con la gestión de personas, siguen siendo la piedra angular sobre la que se centran nuestras demandas.

¿Qué pedirías a Person en el futuro?

Que sigan mejorando, como vienen haciendo hasta ahora.

Entrevista a Lucio Fernández, Director de Recursos Humanos de Phonored

¿Cuál es la actividad de Phonored?

Phonored es una empresa de servicios de Contact Center y procesos de back office.

Realizamos tareas de atención telefónica, televenta, Telemarketing, encuestas comerciales, normalización de bases de datos, digitalización de documentación, entre otras.

¿Cómo estáis viviendo la situación económica actual? Y, en especial, ¿cómo está afectando al departamento de Recursos Humanos?

Evidentemente, no hemos sido impermeables a la crisis y nos ha afectado en gran medida, principalmente, en procesos de negocio sobre los que las empresas (sobre todo entidades financieras) han efectuado insourcing.

Pero, también nos está abriendo nuevas líneas de negocio, como la televenta, que nos está permitiendo continuar con una buena productividad.

Estos ajustes de negocio, han tenido, como no puede ser de otra forma, su repercusión en RRHH. Se ha producido una rotación algo más elevada de lo habitual, para ajustarse a la situación actual.

¿Cómo surgió la relación profesional con Person?

Desde Phonored y, por extensión, desde el Grupo Redyser, llevamos tiempo realizando cursos específicos a través de la CROEM y, PERSON, ha sido habitual en nuestros planes de formación.

A uno de estos cursos se inscribió Lorena Cristo, coordinadora de servicio, y participó como alumna, por un lado, y en una jornada de experiencias vivas, contando lo que en Phonored hacemos, por otro lado. La iniciativa fue positiva y, este año, en la parte de experiencias vivas, hemos participado Lorena y yo como representantes de Phonored.

¿Cuál es la Política de Recursos Humanos de Phonored que más destacarías?

La acción más destacada de Phonored con sus clientes internos es la motivación constante y fomento del trabajo en equipo. Es fundamental, por el trabajo que realizamos, que estas dos habilidades estén presentes en el día a día.

¿Cómo crees que  Person va a contribuir al desarrollo de vuestra organización? Y ¿cuáles son las áreas dónde la intervención se haría más visible?

Hemos confiado este año en Person para desarrollar el Plan de Formación de Phonored. Conocen perfectamente el sector, pues ya han realizado formación para otras empresas a nivel nacional y, además, nos conocen muy bien.

Esta mezcla supone una perfecta combinación para conseguir el éxito en la formación.

En la actualidad, ¿qué propuestas os resultan más atractivas?

La propuesta que tenemos es global y abarca distintos módulos dentro del Contact Center. Esta globalidad me parece muy interesante ya que permite abarcar, a través de un hilo conductor bien definido, de inicio las mejoras que queremos introducir en Phonored.

¿Qué pedirías a Person en el futuro?

Continuar con la nueva relación que hemos iniciado este año y que nos den continuamente feedback sobre nuestros procesos y actividades.

Sevilla acoge la presentación de EQA – Empresas Que Ayudan

Tal y como Lucio Fernández, director del Departamento de Recursos Humanos de Redyser, contara a los medios:

LAS EMPRESAS INTERESADAS EN AYUDAR A LAS ONL’S YA CUENTAN CON UNA PLATAFORMA QUE LES PONE EN CONTACTO

Redyser Transporte Urgente continúa presentando por las principales capitales de España el proyecto de Responsabilidad Social Corporativa que, junto con AT2, ha impulsado. Tras hacerlo en Madrid, Barcelona y Murcia, el día 15 de junio el equipo se reunió en Sevilla para informar de esta iniciativa, sirviendo esta sede de lanzamiento estrella del Proyecto.

La Casa de la Ciencia fue el lugar elegido para reunir a empresas, particulares y Organizaciones No Lucrativas andaluzas las ventajas del Proyecto EQA. Más de 120 personas asistieron para conocer, de la mano de Oscar Rando, de AT2 y Lucio Fernández, Director de RRHH de Redyser Transporte, este proyecto. El acto estuvo presidido por José Chamizo, Defensor del Pueblo Andaluz y la coordinación del evento por parte de La Caseta de Juan León y Alma Comunicación.

EQA – Empresas que Ayudan (www.empresasqueayudan.org) nace como la primera plataforma nacional que agrupa empresa y Organizaciones No Lucrativas en una misma red de colaboración. El objetivo es facilitar la posibilidad de iniciar proyectos de RSE desde las PYMES, los pequeños comercios, los autónomos y las pequeñas ONL´s

Nuevas oficinas de Person en Murcia

Os invitamos a la inauguración de las nuevas oficinas de Person en Murcia el próximo jueves 15.

Como ya muchos de vosotros sabéis, en Person abrimos una nueva oficina en Murcia. Estaremos en:

Calle Saavedra Fajardo nº 5, entreplanta, oficina 4.

Esto supondrá tener un lugar de encuentro para poder reunirnos, trabajar, consultar documentación y poder compartir experiencias.

La inauguración será el día 15 de Abril del 2010 a las 13.00 horas, y nos gustaría contar con vuestra presencia. Rogamos confirmación en el número de teléfono 917450047 o mediante email a: m.alonso@personconsulting.es. Será un placer teneros con nosotros.

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