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Faustino Hernández en 7RM. Investigación de Mercados Estratégica.
Faustino Hernández en 7RM. La Inteligencia Emocional como clave del éxito empresarial.
30 septiembre 2011 por Tino
Archivado en Destacados
Javier García: hoy debe primar la inteligencia organizacional
Javier García es licenciado en Derecho por la Universidad de Castilla la Mancha. Además ha realizado un master en Dirección y gestión de Empresas en Recursos Humanos.
En el ámbito laboral cuenta con una dilatada experiencia en puestos de responsabilidad en empresas tales como el Banco Santander, Caja Madrid, BBVA y muchas otras.
¿Qué aporta Person al desarrollo de los profesionales, según tu experiencia?
Person es una consultora muy dinámica que aporta a los profesionales rapidez de respuesta y cercanía. Estamos en todo momento a disposición de nuestros interlocutores, implantando las metodologías y procesos más actualizados, adaptándonos siempre a las necesidades del cliente, buscando en todo momento la eficiencia.
¿Cómo ves la evolución del mercado de los recursos humanos y el marketing? ¿En qué se está centrando esa evolución?
Creo que estamos viviendo una época donde debe primar la inteligencia organizacional sobre todo en los ámbitos de los recursos humanos y del marketing. Son dos áreas estratégicas de la empresa, que en un periodo de cambio como este, requieren una adaptación plena y rápida a los movimientos que se están produciendo en el campo empresarial.
La evolución debe consistir en un perfeccionamiento, en un salto cualitativo para ser mejores y sobrevivir, caminando hacia el éxito, aprovechando cualquier oportunidad.
De los valores culturales de Person, ¿cuál es el que crees que identifica más a la empresa?
Los valores que más identifican a Person son el compromiso y la eficacia. Nosotros nos comprometemos a ser eficaces en el diseño e impartición formativos y en la resolución de las dificultades que nos plantean nuestros clientes.
Carmen Recuero: es necesario optimismo y sentido del humor
Begoña Martínez entrevista a Carmen Recuero, que da claves para enfrentarse a la situación actual con optimismo, sentido del humor y por supuesto, trabajo, eficiencia, buenas ideas y compromiso con los clientes.
Begoña: En la felicitación que enviasteis a clientes, socios y proveedores el pasado diciembre de 2009 decíais Faustino y tú «El futuro no es un regalo, es una conquista. Conquistemos el 2010». Ya pasado más de medio año, ¿cómo va la conquista del 2010?
CR: Pues conquistándolo cada día, creo firmemente en la frase que enviamos. Y por tanto queríamos compartirla con todos aquellos con los que colaboramos de una forma u otra. Queríamos transmitir el optimismo frente a la negatividad del entorno. Solo con mucho trabajo y buenas ideas podremos salir de esta situación.
B: ¿Esta filosofía, entonces, entronca con vuestros valores de empresa, independientemente que exista una situación de crisis?
CR: Por supuesto, uno de nuestros valores es la eficacia, y ésta solo se puede conseguir trabajando mucho cada día. También el compromiso con nuestros clientes y cumplir fielmente nuestras promesas nos impulsa a ello.
B: ¿Estos dos valores que mencionas, serían por tanto en los que sustentáis vuestra cultura empresarial?
CR: No, no solo en esos. Para nosotros son importantes todos, unos apoyan a otros y los fortalecen. Hay uno de ellos que levanta mucha curiosidad y es el de «sentido del humor», pero nosotros lo consideramos también crucial; ante el duro trabajo diario, el estrés y la presión que a veces sentimos, el sentido del humor y la desdramatización de las situaciones ayuda a crear un clima mucho más relajado y tranquilo.
B: Hablando del entorno y de tu especialidad concretamente, la Gestión de Personas ¿cómo ves que está afectando la situación económica actual a esta área en las empresas.
CR: Ya están saliendo numerosos artículos y ensayos acerca de ello. Como en esta entrevista no me quiero extender demasiado, te diré solamente que, aunque no debería ser así, se están volviendo a caer en vicios que parecía que se estaban empezando a corregir, se endurecen las Relaciones Laborales y se paralizan políticas de Gestión de Personas. Es una pena que tanto empresarios como trabajadores sigan viéndose, o comportándose, en muchas ocasiones como enemigos cuando deben ser colaboradores en sacar adelante un proyecto económico y empresarial en una situación difícil.
B: Es un tema muy interesante el que apuntas, si me prometes escribir un artículo para la Web sobre este tema, termino aquí la entrevista.
CR: Prometido.
Cómo mejorar la motivación de los operadores telefónicos. RACE, un ejemplo de crecimiento profesional y organizacional sostenido.
Este mes de septiembre, la Revista Capital Humano ha publicado en portada el artículo elaborado por Mamen Infante del Río, directora de Proyectos de Consultoría y Desarrollo en PERSON. En él, Mamen, una de nuestras expertas en Gestión de Modelos por Competencias, y Belén Yomé, directora de operaciones de RACE Asistencia, nos hablan de cómo los call center durante los últimos 15 años han experimentado un gran desarrollo, pasando de ser simples centros de llamadas a proporcionar a sus empresas clientes, servicios integrales que van desde la gestión de archivo documental hasta la concertación de entrevistas comerciales. Las posibilidades que la tecnología ha supuesto para estas organizaciones, ha conseguido que puedan acceder cada vez a mayor número de sectores y servicios.
Gestión por Competencias
Mamen Infante: hay mucho movimiento subterráneo en selección de personal
Mamen Infante del Río es parte del equipo de Person desde su fundación en 2003. Como parte del equipo fundador, ha aportado su gran capital humano a Person desde el primer día. Dirige proyectos de formación y consultoría, especialmente en la creación de modelos de competencia, programas de motivación y desarrollo.
¿Cuáles son las novedades en el campo formativo?
La formación viene siempre intentando solucionar los gaps (los huecos, los vacíos) que surgen en las empresas. Llamamos gaps a las diferencias entre lo deseado y lo real, unas diferencias que vienen dadas por las diferentes particularidades de la empresa.
¿Novedades en formación? Pues en tiempos de crisis las empresas intentan mejorar sus estrategias de venta, su gestión de recursos y prioridades y la satisfacción del cliente.
Si hablamos de empresas en las que la situación económica no está afectando, la formación pasa por la re-cualificación y la mejora del desempeño.
¿Cómo afecta la actual situación socioeconómica al ámbito de la selección de personal?
Desde hace muchos años la selección se ha ido profesionalizando y especializando por sectores, incluso por puestos. En esta coyuntura se ajustan más los perfiles, ya que un candidato no adecuado puede hacer a la empresa perder mucho dinero. A pesar de lo que pueda parecer, en estos momentos hay mucho movimiento, lo que sucede es que son movimientos subterráneos, quiero decir, en épocas de crisis las selecciones son mucho más confidenciales que nunca.
¿Cómo ves a Person dentro de de 10 años?
Soy una pésima pitonisa, pero voy a intentarlo. Veo a Person tal y como esta ahora. Con nuestras señas de identidad, con clientes y consultores externos formando un equipo cohesionado que intenta dar las soluciones más adaptadas a lo que cada uno necesita. Me gustaría que siguiéramos cuidando tanto los intereses de las personas como de la organización y que se hubieran añadido a ella, más personas (clientes y colaboradores).
