Faustino Hernández en 7RM. Investigación de Mercados Estratégica.

Faustino Hernández en 7RM. La Inteligencia Emocional como clave del éxito empresarial.

Carmen Pérez: “Me emociona compartir los conocimientos y estrategias que he ido aprendiendo”

 

Carmen Pérez Saussol es licenciada en Psicología por la Facultad de Psicología de la Universidad de Murcia. Ha realizado numerosos seminarios para completar su formación, entre los que destacan el de especialista en psicodiagnóstico o el de especialista en técnicas de intervención psicoterapéutica.

¿Cuánto tiempo llevas trabajando con Person?

Llevo aproximadamente un año. Sabía que Person buscaba consultores en Murcia con un perfil parecido al mío. Un conocido del mundo de la formación nos puso en contacto y tras una entrevista decimos comenzar a trabajar juntos.

¿Qué áreas de tu trabajo con Person destacarías?

Me encanta poder compartir mis conocimientos y mis experiencias con mis compañeros y mis alumnos, me gusta aprender de sus métodos y acercar aquello que yo conozco. Me gusta el trabajo en equipo y la capacidad de aprovechar lo positivo de todos. Trasmitir emoción, alegría y la motivación suficiente para irradiar el gusto por el conocimiento.

Disfruto formado y facilitando que las personas saquen lo mejor de ellas, ya que al poner en marcha sus capacidades favorecen el proceso de aprendizaje. Me gusta formar a personas que se dedican a la enseñanza, a orientadores, a personas que dirigen proyectos, empresas, pues ampliar sus conocimientos ayuda a mejorar tanto su vida profesional como personal y como consecuencia facilitan el desarrollo de muchas personas.

Me alegra cada vez que tengo que dar un curso de creatividad, pues siento que la gente se va acercando poco a poco a su interior y aunque son pocas horas, aportan una gran cantidad de conocimientos. Considero que es un curso muy práctico.

¿Qué proyectos tienes en marcha actualmente?

Seguir ampliando mis conocimientos, y dedicarle más tiempo, pues ya le he hecho un hueco en mi horario, estamos en una etapa de cambio y por tanto están apareciendo nuevos enfoques muy interesantes tanto en el mundo de la empresa como de la psicología.

Voy a seguir formando parte del equipo de Person, pues siento que es el lugar desde el que quiero continuar mi desarrollo profesional. Colaborando con Nestra para un proyecto para prevenir la obesidad infantil, continuar con mi consulta clínica y trabajar en algunos temas relacionados con las nuevas tecnologías y la creatividad que llevo entre manos (pero eso es un secreto).

¿Qué tienen en común esos cursos para ti?

La formación en cualquier área lleva una parte importante de búsqueda de información, reflexión, análisis y preparación. En eso se asemejan todos los cursos, en la preparación del material necesario para hacer llegar a otras personas herramientas y medios que faciliten su desarrollo profesional.

¿Qué te aporta Person en tu desarrollo personal y profesional?

La posibilidad de desarrollar mi vocación y comenzar nuevos proyectos, además de la seguridad de trabajar con una entidad que tiene experiencia en el sector y la posibilidad de contar con un equipo de trabajo dinámico, divertido y muy competente.

Recomiéndanos un libro que te hayas leído dentro de tu área de conocimiento y que pueda ser interesante para los lectores de la página.

Últimamente no he tenido ningún libro que me haya emocionado, pero el sábado comencé a leer El arte de empezar, de Guy Kawasaki, que intuyo va en esa línea de emoción, motivación y energía que hacen que las estrategias que te va ofreciendo la lectura vayan trasformandose en habilidades propias, es un libro que invita a trabajarlo y eso denota que me va a aportar aprendizaje…ya os contaré…

Cuéntanos algo divertido: una anécdota de tu tiempo en Person

Preparaba el curso de creatividad para un miércoles por la tarde, estaba en mi casa y se me ocurrió hacer una dinámica muy de la tierra murciana, así que me fui al bancal y cogí un montón de limones para trabajar los niveles de creatividad. Al ir a coger una bolsa, no quedaban por lo que decidí meterlos en un carro de la compra, el único que tengo, uno rosa del que llaman “chillón” gracioso pero inestable, así que sin pensarlo, los puse al fondo y sobre ellos coloqué el ordenador, las carpetas y un par de libros.

Al salir del curso ya sin limones me encontré con cuatro formadores que salían a la misma hora, con sus maletines de ruedas a la altura perfecta y con soltura en la dirección de su cartera. Decidí hacerme la natural y no dar explicaciones, pensé que era una buena manera de darles la oportunidad de imaginar que hacía esa profesora con un carro de la compra.

De pronto un alumno le dijo a otro “¿Quién crees que es la profesora de creatividad?” Ya no quedaba duda… no es que no tuviera un maletín a la última con ruedas, es que era la profesora de creatividad y me lo podía permitir.

Javier García: hoy debe primar la inteligencia organizacional

Javier García es licenciado en Derecho por la Universidad de Castilla la Mancha. Además ha realizado un master en Dirección y gestión de Empresas en Recursos Humanos.

En el ámbito laboral cuenta con una dilatada experiencia en puestos de responsabilidad en empresas tales como el Banco Santander, Caja Madrid, BBVA y muchas otras.

¿Qué aporta Person al desarrollo de los profesionales, según tu experiencia?
Person es una consultora muy dinámica que aporta a los profesionales rapidez de respuesta y cercanía. Estamos en todo momento a disposición de nuestros interlocutores, implantando las metodologías y procesos más actualizados, adaptándonos siempre a las necesidades del cliente, buscando en todo momento la eficiencia.

¿Cómo ves la evolución del mercado de los recursos humanos y el marketing? ¿En qué se está centrando esa evolución?
Creo que estamos viviendo una época donde debe primar la inteligencia organizacional sobre todo en los ámbitos de los recursos humanos y del marketing. Son dos áreas estratégicas de la empresa, que en un periodo de cambio como este, requieren una adaptación plena y rápida a los movimientos que se están produciendo en el campo empresarial.
La evolución debe consistir en un perfeccionamiento, en un salto cualitativo para ser mejores y sobrevivir, caminando hacia el éxito, aprovechando cualquier oportunidad.

De los valores culturales de Person, ¿cuál es el que crees que identifica más a la empresa?
Los valores que más identifican a Person son el compromiso y la eficacia. Nosotros nos comprometemos a ser eficaces en el diseño e impartición formativos y en la resolución de las dificultades que nos plantean nuestros clientes.

Entrevista a Francisco J. Bastida, Director de Recursos Humanos de Plásticos Romero

¿Cuál es la actividad de PLÁSTICOS ROMERO? ¿Desde cuándo estáis funcionando?

Plásticos Romero, que inició su andadura en 1979, es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de bolsas de plástico en todas sus variedades, film para envasado automático y papel para uso alimentario. De origen familiar y muy cohesionada, ha sabido adaptarse a las necesidades del mercado en cada época para situarse y mantenerse en una posición de liderazgo en la fabricación de bolsas de plástico y en papel para uso alimentario en el mercado nacional.

Sus instalaciones en el Polígono Industrial el Tapiado en Molina de Segura, Murcia, (España) tienen una extensión de más de 12.000 m²  en las que se ubican las distintas áreas productivas: silos para almacenaje de materia prima, maquinaria, almacén, expediciones y oficinas.

La producción se distribuye mayoritariamente en los mercados dela UE. En su cartera de clientes cuenta con grandes cadenas de distribución de distintos países así como distribuidores de productos de envase y embalaje.

 

¿Cómo os han afectado los últimos cambios legislativos en materia de medioambiente? ¿Qué nuevos retos os plantea?

Una de las características de Plásticos Romero ha sido siempre la rápida y efectiva adaptación a los cambios del mercado. En materia legislativa, pensamos que lo mejor es ir por delante para que no nos afecte tanto y podamos preparar los cambios con tiempo.

La legislación está haciendo mucho daño a las medianas y pequeñas empresas, destruyendo puestos de trabajo y acabando con negocios de larga tradición. A los grandes fabricantes también nos afecta, y no poco, pero es cierto que llevamos años planificando y realizando los cambios necesarios para nuestra adaptación a los nuevos escenarios planteados.

El reto es seguir adelante, con nuevos productos, nuevos clientes y nuevos mercados, luchando para que la legislación medioambiental no haga más daño del que pretende reparar y, como  siempre, tratando de adaptarnos a lo que el mercado solicita antes que nuestra competencia.

 

¿Cómo surgió la relación profesional con Person?

He participado en diversos cursos impartidos por PERSON en CROEM y a raíz de los mismos pude observar la calidad de los materiales diseñados y la profesionalidad de los profesores de Person tanto en cuanto a conocimientos como a metodología, obteniendo por mi parte un resultado muy positivo en esta relación. Todo ello ha hecho que estemos viendo las posibilidades de colaboración en diversos proyectos en el ámbito de la formación comercial y de la responsabilidad social empresarial.

 

¿Cuál es la Política de Recursos Humanos de PLÁSTICOS ROMERO que más destacarías?

La preocupación por la formación y el reciclaje continuo, la seguridad y salud de los trabajadores, establecimiento de acciones de conciliación de la vida familiar y laboral, colocar a las personas en el centro de todas las preocupaciones de la empresa, un esfuerzo continuo por mejorar la comunicación interna y establecimiento de acciones de responsabilidad social empresarial.

Por todo ello venimos estableciendo medidas en cuanto a flexibilidad organizativa (horario flexible de entrada y salida; cambios en los turnos; reducción de jornada por necesidades personales; finalización de la jornada en administración los viernes a las 15:00 horas; reuniones dentro del horario de trabajo; etc.), medidas de conciliación de la vida personal y profesional (acumulación del periodo de lactancia; acceso a la jubilación parcial; políticas de promoción y selección interna; teletrabajo en algunos puestos; etc.) y medidas de mejora del clima laboral (anticipo de nómina; acuerdos preferenciales y descuentos en gimnasios, entidades bancarias, parques de ocio, etc.; horario de atención personalizada a los colaboradores; accesibilidad a los directivos por los empleados; integración de personas discapacitadas; etc.).

 

¿Cómo crees que  Person podrá contribuir al desarrollo de vuestra organización? Y ¿cuáles son las áreas dónde la intervención se haría más visible?

Desde el asesoramiento en temas específicos de desarrollo organizativo y de gestión de recursos humanos, y en la propuesta de actuaciones de formación concretas para comerciales y mandos intermedios.

Person puede contribuir proponiendo áreas de mejora en el desarrollo y formación de mandos intermedios y de los directivos, en propuestas de proyectos innovadores para la mejora del clima laboral y de la comunicación interna, así como en acciones de desarrollo de competencias.

 

En la actualidad, ¿qué propuestas os resultan más atractivas?

Todas aquellas relacionadas con el desarrollo y cualificación de los recursos humanos, tanto en el ámbito de la formación como en acciones innovadoras que puedan fortalecer el sentimiento de orgullo y pertenencia a la empresa por parte de los trabajadores de Plásticos Romero.

 

¿Qué pedirías a Person en el futuro?

Que nos mantenga informados de todas las acciones formativas que imparte y que nos proponga proyectos innovadores que han funcionado en otras compañías que pudiesen ser aplicados con éxito en nuestra organización.

 

Carmen Recuero: es necesario optimismo y sentido del humor

Begoña Martínez entrevista a Carmen Recuero, que da claves para enfrentarse a la situación actual con optimismo, sentido del humor y por supuesto, trabajo, eficiencia, buenas ideas y compromiso con los clientes.

Begoña: En la felicitación que enviasteis a clientes, socios y proveedores el pasado diciembre de 2009 decíais Faustino y tú “El futuro no es un regalo, es una conquista. Conquistemos el 2010″. Ya pasado más de medio año, ¿cómo va la conquista del 2010?

CR: Pues conquistándolo cada día, creo firmemente en la frase que enviamos. Y por tanto queríamos compartirla con todos aquellos con los que colaboramos de una forma u otra. Queríamos transmitir el optimismo frente a la negatividad del entorno. Solo con mucho trabajo y buenas ideas podremos salir de esta situación.

B: ¿Esta filosofía, entonces, entronca con vuestros valores de empresa, independientemente que exista una situación de crisis?

CR: Por supuesto, uno de nuestros valores es la eficacia, y ésta solo se puede conseguir trabajando mucho cada día. También el compromiso con nuestros clientes y cumplir fielmente nuestras promesas nos impulsa a ello.

B: ¿Estos dos valores que mencionas, serían por tanto en los que sustentáis vuestra cultura empresarial?

CR: No, no solo en esos. Para nosotros son importantes todos, unos apoyan a otros y los fortalecen. Hay uno de ellos que levanta mucha curiosidad y es el de “sentido del humor”, pero nosotros lo consideramos también crucial; ante el duro trabajo diario, el estrés y la presión que a veces sentimos, el sentido del humor y la desdramatización de las situaciones ayuda a crear un clima mucho más relajado y tranquilo.

B: Hablando del entorno y de tu especialidad concretamente, la Gestión de Personas ¿cómo ves que está afectando la situación económica actual a esta área en las empresas.

CR: Ya están saliendo numerosos artículos y ensayos acerca de ello. Como en esta entrevista no me quiero extender demasiado, te diré solamente que, aunque no debería ser así, se están volviendo a caer en vicios que parecía que se estaban empezando a corregir, se endurecen las Relaciones Laborales y se paralizan políticas de Gestión de Personas. Es una pena que tanto empresarios como trabajadores sigan viéndose, o comportándose, en muchas ocasiones como enemigos cuando deben ser colaboradores en sacar adelante un proyecto económico y empresarial en una situación difícil.

B: Es un tema muy interesante el que apuntas, si me prometes escribir un artículo para la Web sobre este tema, termino aquí la entrevista.

CR: Prometido.

Cómo mejorar la motivación de los operadores telefónicos. RACE, un ejemplo de crecimiento profesional y organizacional sostenido.

Este mes de septiembre, la Revista Capital Humano ha publicado en portada el artículo elaborado por Mamen Infante del Río, directora de Proyectos de Consultoría y Desarrollo en PERSON. En él, Mamen, una de nuestras expertas en Gestión de Modelos por Competencias, y Belén Yomé, directora de operaciones de RACE Asistencia, nos hablan de cómo los call center durante los últimos 15 años han experimentado un gran desarrollo, pasando de ser simples centros de llamadas a proporcionar a sus empresas clientes, servicios integrales que van desde la gestión de archivo  documental hasta la concertación de entrevistas comerciales. Las posibilidades que la tecnología ha supuesto para estas organizaciones, ha conseguido que puedan acceder cada vez a mayor número de sectores y servicios.

 Cómo mejorar la motivación de los operadores telefónicos. RACE, un ejemplo de crecimiento profesional y organizacional sostenido.

 

Gestión por Competencias

• ¿Cómo mejorar la motivación de los operadores telefónicos? RACE un ejemplo de crecimiento profesional y organizacional sostenido. Mamen Infante del Río en Capital Humano 257, septiembre 2011, pp. 42-46.

   

   

Mamen Infante: hay mucho movimiento subterráneo en selección de personal

Mamen Infante del Río es parte del equipo de Person desde su fundación en 2003. Como parte del equipo fundador, ha aportado su gran capital humano a Person desde el primer día. Dirige proyectos de formación y consultoría, especialmente en la creación de modelos de competencia, programas de motivación y desarrollo.

¿Cuáles son las novedades en el campo formativo?

La formación viene siempre intentando solucionar los gaps (los huecos, los vacíos) que surgen en las empresas. Llamamos gaps a las diferencias entre lo deseado y lo real, unas diferencias que vienen dadas por las diferentes particularidades de la empresa.

¿Novedades en formación? Pues en tiempos de crisis las empresas intentan mejorar sus estrategias de venta, su gestión de recursos y prioridades y la satisfacción del cliente.

Si hablamos de empresas en las que la situación económica no está afectando, la formación pasa por la re-cualificación y la mejora del desempeño.

¿Cómo afecta la actual situación socioeconómica al ámbito de la selección de personal?

Desde hace muchos años la selección se ha ido profesionalizando y especializando por sectores, incluso por puestos. En esta coyuntura se ajustan más los perfiles, ya que un candidato no adecuado puede hacer a la empresa perder mucho dinero. A pesar de lo que pueda parecer, en estos momentos hay mucho movimiento, lo que sucede es que son movimientos subterráneos, quiero decir, en épocas de crisis las selecciones son mucho más confidenciales que nunca.

¿Cómo ves a Person dentro de de 10 años?

Soy una pésima pitonisa, pero voy a intentarlo. Veo a Person tal y como esta ahora. Con nuestras señas de identidad, con clientes y consultores externos formando un equipo cohesionado que intenta dar las soluciones más adaptadas a lo que cada uno necesita. Me gustaría que siguiéramos cuidando tanto los intereses de las personas como de la organización y que se hubieran añadido a ella, más personas (clientes y colaboradores).

Lourdes nos recomienda fruta fresca y un libro sobre OHSAS

Lourdes Redondo Martínez es licenciada en Ciencias Políticas y Sociología por la Universidad Complutense de Madrid. Ha realizado dos masters, uno en Prevención de Riesgos Laborales y otro en Sistemas Integrados de Gestión.

Además, ha realizado numerosos cursos de especialización, como por ejemplo el de técnico en Contaminación Industrial o el de Evaluación del Impacto Ambiental.

Tiene una dilatada experiencia profesional como formadora freelance y educadora, aunque también ha realizado tareas de coordinación y de administración.

¿Cuéntanos, cuánto tiempo llevas trabajando en Person?

Llevo trabajando alrededor de 4 años con Person, comencé con el curso Básico de Prevención de Riesgos Laborales, para posteriormente ampliar mi colaboración en distintas áreas.

¿Qué área destacarías, de entre todas las que desarrollas en Person?

Destacaría cualquiera de las áreas en las que colaboro con Person, aunque siento debilidad por la de Prevención, ya que la enfoco con el cuidado hacia el trabajador como persona: para que estemos en las mejores condiciones posibilites cuando lleguemos a ser viejitos.

Actualmente tengo proyectos en las áreas de Prevención de Riesgos Laborales, Calidad y Medioambiente a distancia y relacionado con las normas OHSAS 18000:2000 a distancia y presencial.

¿Qué te aporta Person, personal y profesionalmente?

Desde que comencé con Person cada programa formativo me ha aportado mayor experiencia y nuevos retos tanto profesionales como personales.

Recomiéndanos un libro que te hayas leído recientemente y te haya gustado, que esté relacionado con tu especialidad profesional.

El libro que recomendaría dentro de las áreas que en las que trabajo son: “Guía para la auditoría de Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo OHSAS 18001 (aquí un extracto) ” de Agustín Sánchez-Toledo Ledesma, publicado por AENOR ediciones. Lo recomiendo porque aporta ejemplos prácticos para cualquier profesional que quiera implantar un Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales.

Cuéntanos una anécdota divertida que te haya sucedido en tu trabajo con Person.

Mi anécdota “divertida” que destacaría de mi tiempo en Person son nuestros desayunos frutales. Me gustan porque en ellos hacemos una pequeña parada en nuestras tareas para cuidarnos de una manera lo más saludable posible.

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