Entrevista a Enrique Bermudez, Director de Formación de la Cámara de Comercio de Toledo

Háblanos de la Camara de Comercio de Toledo ¿Qué hacéis? ¿Cuál es vuestra labor? 

La Cámara de Comercio e Industria de Toledo se creó en 1812. En estos casi cien años de existencia nuestra Corporación vive por y para las empresas, entendiendo por éstas tanto el comercio como la industria. Somos el organismo que intermedia entre las empresas y la administración. Nuestra obligación es defender los intereses generales de los empresarios y ofrecerles servicios de información y asesoramiento en materias diversas: jurídica, económica, medioambiental, calidad, innovación, ayudas y subvenciones, creación de empresas, formación, comercio exterior, etc.

Mas concretamente, Enrique, en el departamento que diriges ¿qué tareas llevas a cabo?

Mi área de trabajo es la concerniente a formación y empleo. En materia de formación nos dedicamos a la organización y desarrollo de cursos tanto de carácter subvencionado como privado. Trabajamos las modalidades de formación presencial y e-learning. La Cámara se adapta a las necesidades formativas de las empresas, impartiendo cursos, jornadas y seminarios en todas las localidades de la provincia de Toledo donde requieran de nuestros servicios. En materia de empleo, gestionamos una plataforma de internet denominada “QUIERO EMPLEO“, en la cual participan la mayoría de las Cámaras de Comercio de España. También orientamos profesionalmente a cuantas personas, desempleadas o trabajadoras, acudan a nosotros demandando este tipo de información. En colaboración con la Administración Regional de Castilla-La Mancha gestionamos diferentes programas en materia de Empleo, sobre todo en materia de orientación para el empleo y el autoempleo, así como programas de inserción laboral.

¿Qué retos os proponeis de aqui a 2012? ¿Que dificultades preveis que vais a encontrar?

La Cámarade Comercio de Toledo quiere seguir, como siempre, anticipándose a las necesidades de las empresas y acercando sus servicios a los principales focos empresariales de nuestra provincia. La incorporación de las últimas tecnologías de la información y las comunicaciones a la gestión cotidiana de las empresas, la apertura de nuevos viveros empresariales y la consolidación como escuela de negocios o centro especializado en enseñanzas de postgrado en materia empresarial son los retos u objetivos a conseguir en los próximos años.

La principal dificultad que nos encontramos actualmente, es la superación de la crisis económica en la que estamos inmersos. La Cámara está para apoyar a las empresas, ayudarles, animarles y asesorarles. Aunando esfuerzos, centrándonos en el trabajo y con una actitud positiva y prudente, pero a la vez realista, conseguiremos remontar el presente panorama económico.

Gestionais un vivero de empresas, ¿cuál es el perfil de las empresas que solicitan vuestros servicios?

Las ochenta empresas que están instaladas en nuestro vivero, tienen un perfil joven y dinámico; la mayoría de las cuales centran su área de negocio en el campo de la innovación, nuevas tecnologías de la información y comunicaciones y los servicios en general.

La demanda de espacios en el vivero, ¿va en aumento o decrece, en una situación economica como la actual?

Contrariamente a lo que mucha gente piensa, en tiempos difíciles, de crisis, como los que vivimos, la iniciativa empresarial crece. Son muchas las personas que al no poder encontrar trabajo por cuenta ajena, se lanzan a la aventura empresarial. La experiencia ha demostrado que muchos de los mejores negocios se hacen o nacen en momentos de dificultades económicas. Con objeto de minimizar los gastos que conlleva la apertura de un negocio o empresa, las Cámaras de Comercio promueven iniciativas como son los Viveros de Empresas.

De todos los proyectos que habéis realizado hasta ahora, ¿cuál te gustaría destacar?

Con carácter general, la Cámara ha abierto delegaciones y antenas camerales (puntos de información empresarial) en seis localidades la provincia de Toledo, además de los tres edificios con los que cuenta en la capital: sede central, edificio de formación y vivero de empresas. Por otro lado, contamos en la actualidad con tres viveros de empresas: el Centro Europeo de Empresas e Innovación de Talavera de la Reina, el Vivero de Empresas de Toledo y el Vivero Industrial de Illescas. En materia de formación, somos la única entidad en la provincia de Toledo, que ha logrado consolidar la impartición durante nueve años consecutivos de un Programa Formativo de Postgrado en materia de Dirección y Administración de Empresas.

¿Que impresiónes tienes sobre Person despues del primer contacto?.

El equipo de PERSON me genera confianza y buen hacer. Sus productos formativos son novedosos, incorporan la utilización de las nuevas tecnologías y metodologías. Además, la selecta cartera de clientes que tienen y su amplia experiencia garantizan la calidad de su trabajo.

¿Qué le pedirías a PERSON en un futuro?.

Mi deseo es poder realizar muchos y buenos proyectos conjuntos en el futuro, consolidar nuestra colaboración y recibir buenas ideas basadas en la innovación, calidad y utilidad de productos y proyectos formativos dirigidos a nuestros clientes, las empresas toledanas.

Faustino Hernández en 7RM. Investigación de Mercados Estratégica.

Faustino Hernández en 7RM. La Inteligencia Emocional como clave del éxito empresarial.

Entrevista a Francisco J. Bastida, Director de Recursos Humanos de Plásticos Romero

¿Cuál es la actividad de PLÁSTICOS ROMERO? ¿Desde cuándo estáis funcionando?

Plásticos Romero, que inició su andadura en 1979, es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de bolsas de plástico en todas sus variedades, film para envasado automático y papel para uso alimentario. De origen familiar y muy cohesionada, ha sabido adaptarse a las necesidades del mercado en cada época para situarse y mantenerse en una posición de liderazgo en la fabricación de bolsas de plástico y en papel para uso alimentario en el mercado nacional.

Sus instalaciones en el Polígono Industrial el Tapiado en Molina de Segura, Murcia, (España) tienen una extensión de más de 12.000 m²  en las que se ubican las distintas áreas productivas: silos para almacenaje de materia prima, maquinaria, almacén, expediciones y oficinas.

La producción se distribuye mayoritariamente en los mercados dela UE. En su cartera de clientes cuenta con grandes cadenas de distribución de distintos países así como distribuidores de productos de envase y embalaje.

 

¿Cómo os han afectado los últimos cambios legislativos en materia de medioambiente? ¿Qué nuevos retos os plantea?

Una de las características de Plásticos Romero ha sido siempre la rápida y efectiva adaptación a los cambios del mercado. En materia legislativa, pensamos que lo mejor es ir por delante para que no nos afecte tanto y podamos preparar los cambios con tiempo.

La legislación está haciendo mucho daño a las medianas y pequeñas empresas, destruyendo puestos de trabajo y acabando con negocios de larga tradición. A los grandes fabricantes también nos afecta, y no poco, pero es cierto que llevamos años planificando y realizando los cambios necesarios para nuestra adaptación a los nuevos escenarios planteados.

El reto es seguir adelante, con nuevos productos, nuevos clientes y nuevos mercados, luchando para que la legislación medioambiental no haga más daño del que pretende reparar y, como  siempre, tratando de adaptarnos a lo que el mercado solicita antes que nuestra competencia.

 

¿Cómo surgió la relación profesional con Person?

He participado en diversos cursos impartidos por PERSON en CROEM y a raíz de los mismos pude observar la calidad de los materiales diseñados y la profesionalidad de los profesores de Person tanto en cuanto a conocimientos como a metodología, obteniendo por mi parte un resultado muy positivo en esta relación. Todo ello ha hecho que estemos viendo las posibilidades de colaboración en diversos proyectos en el ámbito de la formación comercial y de la responsabilidad social empresarial.

 

¿Cuál es la Política de Recursos Humanos de PLÁSTICOS ROMERO que más destacarías?

La preocupación por la formación y el reciclaje continuo, la seguridad y salud de los trabajadores, establecimiento de acciones de conciliación de la vida familiar y laboral, colocar a las personas en el centro de todas las preocupaciones de la empresa, un esfuerzo continuo por mejorar la comunicación interna y establecimiento de acciones de responsabilidad social empresarial.

Por todo ello venimos estableciendo medidas en cuanto a flexibilidad organizativa (horario flexible de entrada y salida; cambios en los turnos; reducción de jornada por necesidades personales; finalización de la jornada en administración los viernes a las 15:00 horas; reuniones dentro del horario de trabajo; etc.), medidas de conciliación de la vida personal y profesional (acumulación del periodo de lactancia; acceso a la jubilación parcial; políticas de promoción y selección interna; teletrabajo en algunos puestos; etc.) y medidas de mejora del clima laboral (anticipo de nómina; acuerdos preferenciales y descuentos en gimnasios, entidades bancarias, parques de ocio, etc.; horario de atención personalizada a los colaboradores; accesibilidad a los directivos por los empleados; integración de personas discapacitadas; etc.).

 

¿Cómo crees que  Person podrá contribuir al desarrollo de vuestra organización? Y ¿cuáles son las áreas dónde la intervención se haría más visible?

Desde el asesoramiento en temas específicos de desarrollo organizativo y de gestión de recursos humanos, y en la propuesta de actuaciones de formación concretas para comerciales y mandos intermedios.

Person puede contribuir proponiendo áreas de mejora en el desarrollo y formación de mandos intermedios y de los directivos, en propuestas de proyectos innovadores para la mejora del clima laboral y de la comunicación interna, así como en acciones de desarrollo de competencias.

 

En la actualidad, ¿qué propuestas os resultan más atractivas?

Todas aquellas relacionadas con el desarrollo y cualificación de los recursos humanos, tanto en el ámbito de la formación como en acciones innovadoras que puedan fortalecer el sentimiento de orgullo y pertenencia a la empresa por parte de los trabajadores de Plásticos Romero.

 

¿Qué pedirías a Person en el futuro?

Que nos mantenga informados de todas las acciones formativas que imparte y que nos proponga proyectos innovadores que han funcionado en otras compañías que pudiesen ser aplicados con éxito en nuestra organización.

 

Carmen Recuero: es necesario optimismo y sentido del humor

Begoña Martínez entrevista a Carmen Recuero, que da claves para enfrentarse a la situación actual con optimismo, sentido del humor y por supuesto, trabajo, eficiencia, buenas ideas y compromiso con los clientes.

Begoña: En la felicitación que enviasteis a clientes, socios y proveedores el pasado diciembre de 2009 decíais Faustino y tú “El futuro no es un regalo, es una conquista. Conquistemos el 2010″. Ya pasado más de medio año, ¿cómo va la conquista del 2010?

CR: Pues conquistándolo cada día, creo firmemente en la frase que enviamos. Y por tanto queríamos compartirla con todos aquellos con los que colaboramos de una forma u otra. Queríamos transmitir el optimismo frente a la negatividad del entorno. Solo con mucho trabajo y buenas ideas podremos salir de esta situación.

B: ¿Esta filosofía, entonces, entronca con vuestros valores de empresa, independientemente que exista una situación de crisis?

CR: Por supuesto, uno de nuestros valores es la eficacia, y ésta solo se puede conseguir trabajando mucho cada día. También el compromiso con nuestros clientes y cumplir fielmente nuestras promesas nos impulsa a ello.

B: ¿Estos dos valores que mencionas, serían por tanto en los que sustentáis vuestra cultura empresarial?

CR: No, no solo en esos. Para nosotros son importantes todos, unos apoyan a otros y los fortalecen. Hay uno de ellos que levanta mucha curiosidad y es el de “sentido del humor”, pero nosotros lo consideramos también crucial; ante el duro trabajo diario, el estrés y la presión que a veces sentimos, el sentido del humor y la desdramatización de las situaciones ayuda a crear un clima mucho más relajado y tranquilo.

B: Hablando del entorno y de tu especialidad concretamente, la Gestión de Personas ¿cómo ves que está afectando la situación económica actual a esta área en las empresas.

CR: Ya están saliendo numerosos artículos y ensayos acerca de ello. Como en esta entrevista no me quiero extender demasiado, te diré solamente que, aunque no debería ser así, se están volviendo a caer en vicios que parecía que se estaban empezando a corregir, se endurecen las Relaciones Laborales y se paralizan políticas de Gestión de Personas. Es una pena que tanto empresarios como trabajadores sigan viéndose, o comportándose, en muchas ocasiones como enemigos cuando deben ser colaboradores en sacar adelante un proyecto económico y empresarial en una situación difícil.

B: Es un tema muy interesante el que apuntas, si me prometes escribir un artículo para la Web sobre este tema, termino aquí la entrevista.

CR: Prometido.

Entrevista a Juanjo Valleinclán, Director de Recursos Humanos de Mediapost

Mediapost España es una empresa especializada en servicios de marketing relacional. Forma parte del grupo Mediapost, filial del Grupo La Poste, compañía de distribución líder en el mundo. Nace en enero de 2009 y es el resultado de la fusión de varias compañías expertas en marketing directo y promocional, que deciden aunar esfuerzos para lograr ofrecer un servicio integrado que combina bases de datos, tecnología, logística y distribución.

¿Cómo surge Mediapost España?

Mediapost surge, primero como una idea de una serie de empresarios españoles que, cada uno por su lado, desarrollaba actividades relacionadas con el Marketing. Fruto de una serie de colaboraciones entre estas empresas, comienza a surgir la idea de unirse con el fin de ofrecer una cadena de valor más amplia a los clientes.

En este proceso se decide que se hace necesaria la incorporación al mismo de una empresa que aportara un fuerte respaldo necesario para hacer crecer el modelo de negocio. Y así, tras varios acercamientos, aparece en este escenario, Mediapost (empresa filial de La Poste), líder en Francia en la distribución de envíos no direccionados. Finalmente, se crea una empresa en España que es el resultado de la fusión de las empresas españolas y la entrada en el accionariado de Mediapost. Así nace Mediapost Spain, en octubre de 2009, una organización que aparece con el objetivo de poner a sus clientes en relación con sus clientes, a través de servicios de marketing relacional. Una empresa con presencia en Madrid, Bilbao, Barcelona, Valencia, Castellón, Murcia, Alicante, Málaga y Sevilla.

¿Cómo ha afectado el cambio al departamento de Recursos Humanos?

Considerando que el núcleo fuerte del departamento de Recursos Humanos provenía de una de las empresas españolas, tras la fusión se producen muchos cambios. El primero, la propia fusión que conlleva la necesidad de dotar de una estructura al departamento que permitiera gestionar todo el proceso: Análisis de operativas, unificación y desarrollo de procesos y procedimientos unificados; los trámites administrativos y legales que conlleva todo proceso de fusión-subrogación. Desarrollar herramientas de gestión de personas adecuadas a las actividades de la empresa.

Además, crear una estructura descentralizada que permitiera gestionar el día a día de cada una de las plataformas de que consta la empresa.

En definitiva, ha cambiado todo, como es lógico, la estructura, las formas de operar, la gestión, la comunicación, las herramientas, etc. Un proceso que aún hoy, sigue en marcha, no es tarea fácil.

 ¿Cómo empezasteis a trabajar con Person?

Con Person empezamos a trabajar porque ya les conocíamos. Era una consultora que nos inspiraba confianza y su modo de trabajar, su filosofía, encajaba perfectamente con el momento en el que estaba Mediapost.

¿Cuál es la Política de Recursos Humanos de Mediapost que más destacarías?

Estamos en una fase de desarrollo e implantación de las políticas de Recursos Humanos. Todas están interrelacionadas, porque es así como debe ser, en estos momentos más que nunca, por lo que no se puede destacar ninguna en particular.

Por destacar, es en el área de Formación en la que más esfuerzos se están dedicando. Es lógico, dado que todo proceso de fusión o de transformación, hace necesarias acciones encaminadas a formar y desarrollar a las personas que componen la compañía.

¿Cómo Person está contribuyendo al desarrollo de vuestra organización? Y, en especial, ¿cuáles son las áreas dónde la intervención se hace más visible?

Person ha tenido un peso muy importante en todo este proceso y su acción se ha centrado en dos aspectos: Desarrollo de herramientas de gestión de personas (valoración del desempeño) y desarrollo de habilidades (acciones formativas).

En la actualidad, ¿qué propuestas os resultan más atractivas?

Actualmente, estamos potenciando la formación interna, puesto que se adecúa más a nuestras necesidades, sin embargo, aquellas acciones relacionadas con la gestión de personas, siguen siendo la piedra angular sobre la que se centran nuestras demandas.

¿Qué pedirías a Person en el futuro?

Que sigan mejorando, como vienen haciendo hasta ahora.

OMEP: “Si no se conocen los problemas difícilmente se les puede dar solución”

Háblame de OMEP, ¿Qué hacéis, cual es vuestra labor?

OMEP nace a principios de los años 90, como iniciativa de un grupo de mujeres empresarias provenientes de distintos sectores, así como profesionales libres y directivas, con una misma inquietud, promover la cultura y visibilidad empresarial de la mujer. Si no se conocen los problemas difícilmente se les puede dar solución.

La primera acción que realizamos fue la “I Edición de los Premios a la Promoción Empresarial de la Mujer” que celebramos en el año 1994.

Nuestra principal labor es el fomento del  emprendizaje femenino  a través de nuestro servicio de asesoramiento y formación empresarial para mujeres, financiado por la Consejería de Política Social Mujer e Inmigración.

Al servicio se dirigen mujeres que tienen una idea. Un proyecto, el cual, a través de las diferentes medidas, va cobrando forma, llevando a término y poniendo  en marcha aquellos que son viables.

 

Háblanos un poco de tí ¿Cúales son tus funciones dentro de la asociación?

La Organización está constituida por la junta  directiva, compuesta por: presidenta, vicepresidenta, secretaria tesorera y vocales. Mi trabajo es coordinar al  equipo técnico, el cual tiene gran implicación  con nuestro proyecto asociativo. También  realizo de representación institucional de nuestra asociación.

 

¿Puede asociarse cualquier persona? ¿Qué requisitos ha de cumplir?

A nuestra asociación puede afiliarse cualquier mujer empresaria, profesional o directiva.

Creo que es importante para las empresarias saber que cuentan con una organización que las respalda, pudiendo, si así lo desean, recibir información, formación y promoción empresarial.

 

¿Qué queréis trasmitir desde OMEP? ¿Qué ayuda reportais a vuestras asociadas?

La formación que desde OMEP promovemos y desarrollamos está muy relacionada con las carencias que  se observan tienen las empresarias: habilidades directivas, RR.HH. Nuevas Tecnologías, Sistemas de Gestión Integrados (Prevención de Riesgos Laborales, Gestión Medioambiental y Calidad).

Hace muy poco hemos concluido un proyecto piloto de “Coaching Tecnológico” con empresarias, encuadrado dentro del Plan Avanza. Hemos realizado una importante campaña de sensibilización, actuaciones de formación grupal e individual y acciones de asistencia tecnológica personalizada. En total, se han beneficiado directamente  40 empresarias. En este momento se va a difundir el producto final del Proyecto, el “Manual de Coacching Tecnológico con perspectiva de género”.

Hablanos un poco de vuestro futuro ¿Qué planes tenéis en mente de aquí a 2012?

Lo más próximo que tenemos son la entrega del  premio “Empresaria del Año” y la “Insignia de Oro”, de nuestra organización.

También daremos a conocer los resultados del proyecto “Aplicación de Políticas de Género en Puestos de Toma de Decisión en las Pymes”. Este programa lo hemos llevado a cabo 6 Comunidades Autónomas,  todas ellas pertenecientes a  la Red Europea Afaemme.

Además, tenemos en perspectiva un interesante proyecto formativo para jóvenes emprendedoras.

Paloma del Henar: en Person aplicamos todo lo que enseñamos

Hoy hablamos de la aplicación de lo que aprendemos en formación en el trabajo diario con Paloma del Henar, consultora de Person. Paloma es Licenciada en Periodismo por la UCAM y licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad de Murcia. Es experta universitaria en Protocolo y Ceremonial por la Escuela Internacional de Protocolo de Elche, es técnico en Desarrollo de Políticas de Recursos Humanos, y se ha formado en Organización de Empresas y Coaching Personal y de Empresa.

¿Cuéntanos, cuánto tiempo llevas trabajando con Person?

Llevo ya más de un año.

¿Qué áreas de tu trabajo con Person destacarías?

En Person me dedico a dos áreas básicamente, pero son dos áreas que están íntimamente relacionadas, por una parte llevamos a cabo labores de consultoría y por otra de formación.

Por ello destaco las dos, muchas veces la consultoría culmina con acciones de formación, y otras la formación forma parte de acciones independientes que solicitan las empresas para las que trabajamos. Tanto el poder dedicarme a unas funciones como a otras me resulta muy interesante y enriquecedor ya que ambas consisten en utilizar todos los recursos de los que uno dispone para fomentar, por una parte el aprendizaje de aspectos tanto personales como profesionales entre los alumnos y por otra conseguir empresas más compactas, más justas, más eficaces y en definitiva más competitivas.

¿Qué proyectos tienes en marcha actualmente?

Actualmente me encuentro inmersa en un proyecto de consultoría en el que estamos involucrados varios compañeros, que comenzó hace varios meses y que cerraremos pronto. En un futuro próximo tenemos previsto participar en proyectos similares y continuar realizando acciones formativas.

¿Qué te aporta Person en tu desarrollo personal y profesional?

Tengo el privilegio de trabajar en una empresa en la que aplicamos todo lo que enseñamos, es una empresa donde se fomenta la comunicación (con todo lo que ello implica), el trabajo en equipo, la motivación, el entendimiento, el apoyo, el reconocimiento, la exigencia, la generosidad y la satisfacción del trabajo bien hecho.

Particularmente además tengo la suerte de contar con una desarrolladora con la que trabajo codo con codo y que me aporta no sólo un aprendizaje y desarrollo profesional sino también personal. En mi opinión las empresas de hoy, que quieran ser empresas excelentes mañana, deberán cuidar a sus empleados tanto a nivel personal como profesional ya que de este modo se incrementa la implicación con la empresa, el compromiso, el respeto y en definitiva se construyen equipos de trabajo integrales, en el que cada uno ayuda a construir un todo cohesionado y firme.

Recomiéndanos un libro que te hayas leído dentro de tu área de conocimiento y que pueda ser interesante para los lectores de la página.

Pues ya que tengo esta oportunidad me gustaría recomendar el libro de Daniel Goleman: “Inteligencia emocional”, es un conocido y reconocido best-seller, del que destacaría que precisamente por eso se ha convertido en una referencia indispensable en el mundo de la inteligencia emocional. Es un libro imprescindible para realizar un acercamiento a las claves de la inteligencia emocional desde un punto de vista ameno, divulgativo y que también aporta conclusiones científicas. Con un lenguaje claro y accesible Daniel Goleman establece los cimientos de lo que se ha llegado a considerar una teoría revolucionaria. Este libro puede resultar muy útil para conocer qué es la inteligencia emocional y obtener una perspectiva amplia de lo que ha supuesto la aparición de este concepto en la vida personal y profesional de los individuos.

Cuéntanos algo divertido: una anécdota de tu tiempo en Person.

En la última reunión que tuve con Tino para cerrar temas de trabajo, me sorprendió que al final de la reunión me entregó un regalito del equipo de Person. El regalo estaba perfectamente envuelto con celofán y llevaba una tarjeta que decía “Cuídate este verano, no te quemes, te necesitamos a la vuelta, FELIZ VERANO”, al abrir el envoltorio no puede evitar reírme porque ya me había sorprendido la tarjeta pero lo realmente sorprendente fue que el regalo era una crema protectora y un protector labial. El regalo no sólo me resultó algo divertido sino realmente creativo.

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